Как работать с постоянными туристами. Презентация турагентства для постоянных туристов.: Видеокурс

Содержание:

Привлечение клиента.

• Какие клиенты приносят больше всего прибыли.
• В чем плюсы работы с постоянной клиентской базой.

• Как привлечь клиента - размещаем правильную рекламу.
• Особенности партнерских программ.

Работаем с целевой аудитория турагентства.

• Изучаем свою целевую аудиторию и рисуем «портрет» покупателя.
• Основные принципы индивидуального подхода к каждому клиенту.
• Работа с разными типами клиентов.
• Как клиент принимает решение о покупке тура и  выбирает турагентство.
• Какие страхи бывают у клиента.
• Что мешает нам работать с клиентами эффективно.
• Как не растерять свою базу.
• Основные ошибки турагентств при работе с клиентами.

Эффект «сарафанного радио».

• Как перестать вкладывать деньги в рекламу.
• Как повысить лояльность клиента.
• Как заставить клиента рассказать всем о вас.
• Варианты развития «сарафанного радио».

Инструменты для работы с постоянными клиентами.

• Как удержать клиента. Контролируем качество обслуживания.
• Как простимулировать возврат клиента в ваше турагентство.
• Какие программы лояльности являются эффективными в работе с постоянными клиентами. Акции, бонусы, сертификаты, подарки.
• Дисконтные программы и программы скидок: как это должно работать.
• Организуем систему «касаний» постоянных клиентов.
• Как собрать базу постоянных клиентов. Анкетирование, CRM программы.
• Как правильно делать рассылку, кому и что рассылать. Поздравления для клиентов.

Содержание видеосеминара «Презентация турагентства для постоянных туристов»:

Продолжительность видеосеминара: 35 минут.

Как предложить туристу больше?!
Всё ли туристы знают о возможностях своей турфирмы?

Возможно,  мы удивимся, если узнаем, что наши туристы покупают круизы или шуб-туры в других турфирмах. Почему эти сделки прошли мимо, ведь на сайте нашей турфирмы есть данные предложения? Возможно, туристы поехали бы во многие дорогостоящие и прибыльные для турагентства туры, но им никто не рассказывает о разных возможностях туризма.

В нашей презентации рассказывается о доступности круизного отдыха, обучения за рубежом и шуб-турах . Вы сможете растиражировать их со своим логотипом и раздавать постоянным туристам!

Если презентовать данную запись постоянным туристам, то, возможно, они начнут заказывать у вас не только массовые направления, благодаря чему возрастет эксклюзивность вашего турагентства.