У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы

В российских ВУЗах исчезнет аспирантураВ российских ВУЗах исчезнет аспирантура
В ближайшее время в некоторых российских учебных заведениях могут исчезнуть аспирантура и ...


Бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Делегирование: разгружаем себя, развиваем сотрудниковБесплатная видеолекция: Делегирование: разгружаем себя, развиваем сотрудников
Спикер: Анна Мурашкина - сертифицированный бизнес-тренер и коуч. Как сделать так чтобы ...

Бесплатные видеолекции: Как пройти отбор в крупную международную компаниюБесплатные видеолекции: Как пройти отбор в крупную международную компанию
Бизнес-тренер Ксения Бушева Мечтаешь о работе в международной компании? Приходишь в ...

Статьи

Секретарь: о чём спрашивают на собеседованииСекретарь: о чём спрашивают на собеседовании
Мы подобрали список вопросов, которые могут задать на собеседовании кандидату на ...

Молодым везде у нас дорога? Как устроиться на работу без опытаМолодым везде у нас дорога? Как устроиться на работу без опыта
Многие соискатели уверены, что отсутствие опыта означает, что устроиться на работу будет ...

Новости

Образовательные реформы: cтудентам разрешили подавать документы в вузы онлайнОбразовательные реформы: cтудентам разрешили подавать документы в вузы онлайн в Томский политехнический университет (ТПУ)
В российских ВУЗах началась приемная кампания. По сообщениям прессы, Минобрнауки ...

Студентам разрешили подавать документы в вузы онлайнСтудентам разрешили подавать документы в вузы онлайн
В российских вузах началась приемная кампания. В этом году в вузах откроют 576 тысяч ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Молодым специалистам и молодежи / Эффективное взаимодействие с клиентами

Повышение квалификации: Эффективное взаимодействие с клиентами

Центр повышения квалификации и переподготовки Колледжа связи №54 им. П.М. Вострухина Центр повышения квалификации и переподготовки Колледжа связи №54 им. П.М. Вострухина (0.08) Рейтинг компании Москва 8 000 руб.

руб. 8,000.00

за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения
C открытой датой
Форма обучения: Очно-заочная
Вид мероприятия: Повышение квалификации
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
Тренинг предназначен для подготовки инженеров Сервисных центров (СЦ) и лиц, желающих поступить на работу в СЦ на должность инженеров по ремонту бытовой техники и электроники.
Преподаватель
Занятия проводят высококвалифицированные преподаватели-действующие практики с большим опытом работы.
Анонс программы
Тренинг направлен на получение слушателями профессиональных навыков эффективного делового общения. Тренинг также является составной частью профессионального модуля курсов подготовки и повышения квалификации специалистов по обслуживанию и ремонту бытовой техники и электроники.
Описание программы
  • Устанавливать контакт с клиентом.
  • Проявлять сочувствие к проблемам клиента (проявлять эмпатию).
  • Выявлять потребности клиента, проводить опрос клиента о причинах обращения в СЦ.
  • Описывать порядок работ с товаром с точки зрения выгод для клиента.
  • Презентовать необходимые работы по ремонту и их стоимость с точки зрения ценности для клиента.
  • Поддерживать доброжелательный тон общения с клиентом во время всего процесса обслуживания.
  • Демонстрировать изделие и проводить тестирование изделия самостоятельно и с помощью клиента.
  • Описывать выполненные работы и аргументировать их необходимость с точки зрения ценности для клиента.
  • Конструктивно взаимодействовать с конфликтны

Для участников:

  • Теоретичекая подготовка обучения проходит в режиме онлайн, поэтому необходимо наличие доступа к сети интернет. 
  • Практические занятия проводятся в рабочие дни: в дневное время с 9.00 до 17.00 в течение 3 недель; в вечернее время с ...
Подробнее о программе
Контактная информация
Центр повышения квалификации и переподготовки Колледжа связи №54 им. П.М. Вострухина
Александр Иванович
info@ks54.ru
ул. Рабочая, 12, метро Рижская
8 909 показать номер
 
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
 
 
Похожие мероприятия
Кунг-фу продаж Очная/дневная Москва 25 700 руб.

Кросс-культурные коммуникации. Практика развития международного сотрудничества Очная/дневная Москва 26 900 руб.

Реалити-продажи. "Дожим" клиента в стиле Wall Street Очная/дневная Москва 28 200 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2016 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию