Апекс Берг, контакт-центр консалтинг - обучение, отзывы (Москва) . Курсы, семинары и тренинги Апекс Берг, контакт-центр консалтинг (Москва)

Компании / Многопрофильные центры обучения / Апекс Берг, контакт-центр консалтинг

Апекс Берг, контакт-центр консалтинг	(0.08)

Информация о компании Рейтинг Курсы, программы (0/21) Публикации (0)

Сохранить в избранном

Подписаться на новости

Компания "Апекс Берг" оказывает услуги в области обучения персонала Call и Контакт-центров всех уровней: от оператора и супервизора, до менеджера и руководителя.

Компания оказывает профессиональные консалтинговые услуги на всех этапах жизни Контакт-центров: создания с нуля, постановка бизнес-процессов, оптимизация затрат, создания новой горячей линии, запуск телемаркетинга, управление качеством Контакт-центра, аудит расходов, корпоративное обучение операторов и менеджеров Контакт-Центра.

В компании "Апекс Берг" работают отечественные профессионалы, имеющие опыт реальной работы в условиях российской действительности.

Город

Москва

Сайт

www.apexberg.ru

Лицензия

не лицензирована

Контактная информация

Мария Мельникова

sales@apexberg.ru

+7 49 показать номер

Выставки, конференции

29.10.2018	Стратегия создания, управления и развития контактного центра Тренинг Разделы: Call-центр; Управление функциональным направлением	Москва	38 500 руб.

28.03.2018	Обслуживание клиентов. Претензионная работа. Клиентские впечатления Тренинг Разделы: Клиентский сервис; Управление качеством	Москва	38 500 руб.

05.11.2018	Workforce Management для контактных центров в деталях Тренинг Разделы: Call-центр; Excel	Москва	38 500 руб.

03.12.2018	Операционное управление контакт-центром Курсы Разделы: Консалтинг и развитие бизнес-процессов; Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры; Управление, менеджмент, бизнес-образование	Москва	38 500 руб.

12.11.2018	Оптимизация контакт-центра на основе требований стандарта ISO 18295 Тренинг Разделы: Call-центр; ISO и другие стандарты качества	Москва	38 500 руб.

10.12.2018	Флагман телемаркетинга: управление процессом продаж в контакт-центре Тренинг Разделы: Call-центр	Москва	38 500 руб. 11550 EM (30%)

27.11.2017	Управленческие навыки для супервайзеров call-центра Тренинг Разделы: Call-центр; Личная эффективность менеджера	Москва	35 000 руб.

18.12.2017	Оптимизация call-центра: инструменты, инструкции, практика Тренинг Разделы: Call-центр	Москва	35 000 руб.

21.12.2017	Эффективная работа с жалобами Тренинг Разделы: Call-центр; Клиентский сервис	Москва	24 000 руб.

07.12.2017	Мастер продаж по телефону Тренинг Разделы: Клиентский сервис; Эффективность менеджера по продажам	Москва	24 000 руб.

04.12.2017	Тренинг внутренних тренеров контакт-центра Тренинг Разделы: Call-центр; Коучинг, навыки тренера; Обучение и развитие персонала	Москва	35 000 руб.

07.11.2016	Управление по показателям для руководителей групп call-центра Тренинг Разделы: Call-центр	Москва	24 000 руб.

28.09.2016	Мастер продаж по телефону Тренинг Разделы: Клиентский сервис; Управление продажами; Эффективность менеджера по продажам	Москва	35 000 руб.

11.07.2016	Collection как часть обслуживания клиентов Тренинг Разделы: Call-центр; Клиентский сервис; Контроль качества; Управление персоналом; Управление функциональным направлением	Москва	24 000 руб.

29.06.2016	Внутренний тренер контакт-центра Тренинг Разделы: Call-центр; Клиентский сервис; Коучинг, навыки тренера; Обучение и развитие персонала	Москва	35 000 руб.

23.11.2016	Оптимизация call-центра в соответствии с рекомендациями стандарта EN 15838 Тренинг Разделы: Call-центр; ISO и другие стандарты качества; Управление качеством	Москва	35 000 руб.

07.11.2016	Управление по показателям для руководителей групп call-центра Тренинг Разделы: Call-центр	Москва	24 000 руб.

06.06.2016	Проектирование, управление и оптимизация IVR Тренинг Разделы: Call-центр; Управление, менеджмент, бизнес-образование	Москва	24 000 руб.

30.11.2016	Управление персоналом контакт-центра Тренинг Разделы: Call-центр; Управление персоналом	Москва	35 000 руб.

←Вернуться

Страницы

←предыдущая следующая→

1 2