Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко - обучение, отзывы (Москва) . Курсы, семинары и тренинги Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко (Москва)

Компании / Индивидуальные тренеры / Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко

Допечатная подготовка растровых изображений в Adobe Photoshop
Дистанционно
Успех публичных выступлений. Формирование навыков ...
Online
Конструирование и дизайн упаковки
Дистанционно
Особенности электронной корректуры
Дистанционно
Наладчик полиграфического оборудования
Москва
Переплёт и ремонт книг
Москва
Верстка технической литературы в программе Adobe FrameMaker
Дистанционно
Adobe Photoshop CС для начинающих
Дистанционно
Основы полиграфии
Москва
Векторная графика в Adobe Illustrator
Москва

Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко	(0.06)

Информация о компании Рейтинг Курсы, программы (21/0) Публикации (0)

Сохранить в избранном

Подписаться на новости

Академия клиентского сервиса Сергея Мамченко

Академия клиентского сервиса - это образовательный проект, позволяющий собственникам бизнесов, руководителям компаний и подразделений, предпринимателям, стартапам и специалистам, работающим с клиентами в удобном и доступном формате обучаться клиентскому сервису и культуре обслуживания. Получать практические рекомендации и сервисные идеи от эксперта-практика - Сергея Мамченко.

29 онлайн-курса, 42 часов видео + ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ!!!

Стоимость полного доступа к порталу (1 пользователь):
700 руб. / 7 дней
1500 руб. / 30 дней
9125 руб. / 365 дней

Принимается оплата от физических и юридических лиц.

Для пользователей Edumarket.ru - скидка 20%, промо-код "EDUMARKET".

18 лет практического опыта в сфере клиентского сервиса, 10 лет опыта управления сервисными структурами (продажи, обслуживание).

Автор блока "Клиентский сервис в России" (2013-2015 гг.). Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуск). Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах (ВятГУ, БашГУ, КГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС). Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обслуживания. Член экспертного жюри премии клиентоориентированных компаний "CX AWARDS" (сезоны 2016/2017, 2017/2018, 2018/2019, 2019/2020) и премии "Оконная компания года / WinAwards 2017 Russia" (сезон 2017) . Информационный партнер Института качества сервиса (США).

Перечень курсов Академии клиентского сервиса:

Тематические курсы:
- Основы клиентского сервиса (3 часа видео).
- Деловая коммуникация с клиентом (3 часа видео).
- Клиентская лояльность (2 часа видео).
- Работа с претензиями клиентов (2 часа видео).
- Получение обратной связи от клиента (1 час видео).
- Как измерить эффективность клиентского сервиса (CSAT, NPS, CES) (1 час видео).
- Методология и точки фокуса сервисного аудита (1 час видео).
- Профиль специалиста клиентского сервиса (2 часа видео).
- Мотивация специалистов клиентского сервиса (2 часа видео).
- Тайный покупатель (1 час видео).
- Стандарты клиентского сервиса (2 часа видео).
- Путь клиента (Сustomer Journey) (2 часа видео).
- Лидерство в клиентском сервисе (2 часа видео)
- Внутренний сервис (1 час видео)

Отраслевые курсы:
- Основы клиентского сервиса в такси (1 час видео).
- Основы клиентского сервиса в медицинских учреждениях (1 час видео).
- Основы клиентского сервиса в салонах красоты (1 час видео).
- Основы клиентского сервиса в службах доставки (1 час видео).
- Основы клиентского сервиса в центрах технического обслуживания (онлайн-кассы) (1 час видео).
- Основы клиентского сервиса в туристических компаниях (1 час видео).
- Основы клиентского сервиса на автозаправочных станциях (1 час видео).
- Основы клиентского сервиса в компаниях, осуществляющих ремонт жилых помещений (1 час видео).
- Основы клиентского сервиса в фитнес-центрах (1 час видео).
- Основы клиентского сервиса в ветеринарных клиниках (1 час видео)
- Основы клиентского сервиса в театрах и музеях (1 час видео)
- Основы клиентского сервиса в автошколах (1 час видео)

Дополнительные курсы:
- Личная и бизнес эффективность (1 час видео).
- Основы планирования времени (1 час видео).

Партнерские курсы:
- Успешный имидж голоса специалиста клиентского сервиса (1,5 часа видео).

ПРИМЕРЫ ВИДЕО (программы на ТВ, выступления на конференциях, обучающее видео):

Город

Москва

Сайт

sergeymamchenko.com

Лицензия

нет информации

Контактная информация

Сергей Мамченко

mail@sergeymamchenko.com

г. Зеленоград, Георгиевский просп., 5, стр. 1

+7 (9 показать номер

Выставки, конференции

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в компаниях, осуществляющих ремонт жилых помещений Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	900 руб.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса на АЗС Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	900 руб.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в службах доставки, курьерских службах Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	900 руб.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в центрах технического обслуживания (онлайн-кассы) Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	900 руб.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в медицинских учреждениях Видеокурс Разделы: Клиентский сервис; Управление в медицине	Pоссия	900 руб.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в салонах красоты Видеокурс Разделы: Клиентский сервис; Управление в индустрии красоты	Pоссия	900 руб.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в такси Видеокурс Разделы: Клиентский сервис; Управление в транспортной сфере	Pоссия	900 руб.

C открытой датой	Стандарты клиентского сервиса Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Тайный покупатель Видеокурс Разделы: Клиентский сервис; Управление продажами	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Получение обратной связи от клиента Видеокурс Разделы: IT: Прикладные программы для разных специалистов; Клиентский сервис	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Специалисты клиентского сервиса Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Методология и точки фокуса сервисного аудита Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Измерение эффективности клиентского сервиса Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Работа c жалобами и претензиями клиентов Видеокурс Разделы: Call-центр; Клиентский сервис	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Клиентская лояльность Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Деловая коммуникация с клиентом Видеокурс Разделы: Клиентский сервис; Коммуникативные навыки	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса Видеокурс Разделы: Клиентский сервис	Pоссия	700 руб.

C открытой датой	Практический менеджмент. Live Семинар Разделы: Личная эффективность менеджера; Общее управление	Pоссия	25 000 руб.

C открытой датой	Клиентский сервис. Live Семинар Разделы: Клиентский сервис; Управление малым бизнесом, предпринимательство; Управление продажами	Pоссия	25 000 руб.

C открытой датой	Успешный имидж голоса специалиста клиентского сервиса Видеокурс Разделы: Клиентский сервис; Коммуникативные навыки	Pоссия	1 000 руб.

←Вернуться

Страницы

←предыдущая следующая→

1 2