Саммит: INSIDE FRANCHISOR SUMMIT-2016

28 апреля, четверг

Фокус-тема: выход из ручного управления

Темы дня:

• Систематизируем хаос и выходим из ручного управления сетью
• Сложные партнеры: якорь или область роста?
• Digital marketing и smm как «взрывные» инструменты поиска партнеров
• Лидогенерация клиентов для партнеров

Программа

• 09:00 - 09:30 Регистрация участников. Кофе. Фрукты. Йогурты
• 09:30 - 10:00 Доклад: что происходит на рынке франшиз?
• 10:00 - 12:30 1 сессия: систематизируем хаос
• 10:00 - 10:30 Доклад: как управлять франчайзинговой сетью через корпоративную культуру
• 10:30 - 11:00 Доклад: баланс в зонах ответственности франчайзора и партнера – поддержка партнера «недорого и эффективно»
• 11:00 - 11:30 Доклад: инструменты мотивирующего контроля – контроль как забота
• 11:30 -12:00 Дискуссия: управление сетью через системный отбор партнеров

Вопросы для обсуждения:

• Как определить, наши или не наши?
• Что входит в stop-лист при отборе партнеров?
• Как выявить внутреннюю мотивацию и способность жить нашей идеей?
• Как правильно доносить объем и границы поддержки партнера?

Программа

• 12:00 - 12:30 Кофе-брейк
• 12:30 - 15:00 2 сессия: автоматизировать сеть, не превратившись в it-компанию
• 12:30 - 13:00 Доклад: разработка собственной it-системы – обоснованное решение
• 13:00 - 13:30 Доклад: типовые it-решения как разумная альтернатива разработке собственной it-системы
• 13:30 - 14:00 Дискуссия: собственная разработка vs типовые решения

Вопросы для обсуждения:

• В каком случае оправдана собственная разработка?
• При каких условиях типовые решения являются реальной альтернативой?
• Какие типовые решения активно используются франчайзорами?
• 14:00 - 15:00 Обед
• 15:00 - 17:00 3 сессия: сложные партнеры – простые решения
• 15:00 - 16:00 Дискуссия: сложные партнеры – простые решения. Доклад в рамках дискуссии: сложные партнеры как область роста

Вопросы для обсуждения:

• Как реагировать на просьбы о помощи, если у партнера не идут дела?
• Как реанимировать перегоревшего партнера?
• Как реагировать на негатив на корпоративном портале?
• Как собрать дебиторку по роялти, не испортив отношения?
• Как избежать «звонков в 3 часа ночи»?
• Когда нужно расставаться с партнерами?

Программа

• 16:00 - 16:30 Доклад: как юридически защититься от проблемных партнеров?
• 16:30 - 17:00 Кофе-брейк
• 17:00 - 19:00 4 сессия: масштабирование через лидогенерацию
• 17:00 - 17:30 Доклад: как «взорвать» продажи франшиз через digital marketing и smm?
• 17:30 - 18:00 Доклад: внедрение централизованной лидогенерации клиентов для партнеров – успешный опыт
• 18:00 - 18:30 Дискуссия: продвижение франшизы: нестандартные ходы

Вопросы для обсуждения:

• Какие «нестандартные» ходы становятся стандартом?
• Какие инструменты использовать для бюджетного пиара франшизы?
• Какой опыт провокационной рекламы не стоит повторять?

Программа:

• 18:30 -  19:00 Доклад: синергия с другими франчайзорами. Совместное привлечение клиентов для франчайзи
• 19:00 Фуршет с закусками, шампанское, фрукты

С чем вы можете завершить этот день:

• С алгоритмом действий по выводу франчайзинговой программы из ручного управления
• С контактами других опытных франчайзоров, с которыми можно советоваться в будущем
• С договоренностями о совместных проектах

29 апреля, пятница

Фокус-тема: франшиза своими силами: опыт в 7 шагах

Темы дня:

• Шаг 0: франчайзинг: «ввязаться или нет»
• Шаг 1: рассчитываем экономику франшизы
• Шаг 2: создаем руководства
• Шаг 3: как юридически оформить отношения с франчайзи
• Шаг 4: создаем систему контроля партнеров
• Шаг 5: как продать первые франшизы
• Шаг 6: создаем систему обучения и поддержки партнеров и их сотрудников
• Шаг 7: обеспечиваем сеть клиентами
• И еще один шаг для будущих чемпионов: ищем ментора среди опытных франчайзоров

09:00 - 09:30 Регистрация участников. Кофе. Фрукты. Йогурты

09:30 - 10:00 - Шаг 0

09:30 - 10:00 Доклад: франчайзинг: «ввязаться или нет»

Вопросы доклада:

• Как оценить потенциальный спрос на мою франшизу?
• Как оценить готовность бизнеса к франшизе?
• Выходить с сырым продуктом или шлифовать до безупречности?
• На какой состав продукта рассчитывают партнеры?

10:00 - 11:30 Шаг 1

10:00 - 11:00 Мастер-класс: рассчитываем экономику франшизы

Вопросы мастер-класса:

• Как рассчитать стоимость франшизы? Затратный и рыночный подходы.
• Как делить доходы с партнером?
• Сколько нужно вложений на франчайзинг?

11:00 - 11:30 Кофе-брейк

11:30 - 12:30 Шаг 2

11:30 - 12:30 Мастер-класс: создаем руководство для партнера

Вопросы мастер-класса:

• Структура «правильного» пакета
• Специфика создания франшиз в рознице и услугах
• Лучшие решения по форме и «юзабилити» франшизы
• Как создать чек-листы для партнеров?

12:30 - 13:30 Шаг 3

12:30 - 13:30 Мастер-класс: как юридически оформить отношения с франчайзи

Вопросы мастер-класса:

• Разбираем пример договора франчайзинга
• Как юридически и фактически защитить знания, методики, программы? Инструменты защиты контента
• Как сделать чек-лист доказательством нарушения стандартов в суде?

13:30 - 15:00 Шаг для будущих чемпионов

13:30 - 14:00 Ярмарка менторов: презентации менторов и нетворкинг с ними

14:00 - 15:00 - Обед

15:00 - 15:45 Шаг 4

15:00 - 15:45 Доклад: создаем систему контроля партнеров

Вопросы доклада:

• Виды и инструменты контроля
• Где баланс между эффективностью контроля и его стоимостью?
• Как добиться соблюдения стандартов партнером, не испортив отношения?
• Как контролировать «атмосферу» на объектах франчайзи?

15:45 - 17:15 Шаг 5

15:45 - 16:45 Мастер-класс: как продать первые франшизы

• Как рассчитать плотность франчайзинговых объектов (территориальная политика)?
• Обзор эффективности инструментов продажи франшиз
• Как правильно использовать digital marketing и smm?
• Как продавать неизвестную франшизу в регионы?
• Как предметно говорить с первыми потенциальными партнерами?
• Кому точно нельзя продавать франшизу?

16:45 - 17:15 Кофе-брейк

17:15 - 17:45 Шаг 6

17:15 - 17:45 Доклад: создаем систему обучения и поддержки партнеров и их сотрудников

Вопросы доклада:

• Варианты обучения первых партнеров, когда системы обучения еще нет
• Как создать систему обучения и поддержки будущей сети (отдел франчайзинга)?

17:45 - 18:30 Шаг 7

17:45 - 18:30 Доклад: обеспечиваем сеть клиентами

Вопросы доклада:

• Как обеспечить сеть клиентами, чтобы всем хватило и не было каннибализма?
• Как распределять лиды по сети: роли франчайзора и партнера

18:30 Подведение итогов. Пожелания. Общее фото. Шампанское.

С чем вы можете завершить этот день:

• Понимание, как создать франшизу самому;
• Набор типовых документов для франшизы (договоры, чек-листы, структура пакета);
• Ментор из опытных франчайзоров.