Компетенция

Компетенция — базовое качество человека ,служащее причиной  к эффек­тивному и/или наилучшему подходу к исполнению своей работы, функций и.т.п. на основе критериев.

Базовое качество означает, что компетенция является очень глубоко лежащей и устойчивой частью человеческой личности и может предопределять поведение чело­века во множестве ситуаций и рабочих задач.
Причина базового качества означает, что компетенция предопределяет или вызывает определенное поведение и исполнение.
На основе критериев — значит, что компетенция действительно прогнозирует хорошее или плохое исполнение, которое измеряется при помощи конкретного критерия, или стандарта.
Примером критериев может служить объем продаж в долларах для про­давцов или количество "завязавших" клиентов для консультантов по избавлению от алкогольной зависимости.