Бесплатные видеоуроки: Как работать с программой Microsoft® Office Visio® 2007

TeachShop / Все публикации компании

Как строить схемы, графики, диаграммы? Полезная программа для руководителей проектов, менеджеров, которые занимаются планированием. Office Visio 2007 позволяет визуализировать, исследовать и передавать информацию в виде простых для понимания схем и диаграмм. С помощью Office Visio 2007 можно создавать диаграммы, иллюстрирующие деловые операции.

Задача описания бизнес-процессов при помощи Visio® 2:52 мин

Правила построения схем процессов в нотации epC. Visio 4:30 мин.

Текст урока

Мы находимся в программном пакете Visio® и рассматриваем представление бизнес-процессов под названием Event - driven Process Chain – или EPC. Схемы данного типа удобны, просты в прочтении и активно используются в настоящее время на практике. Разберем подробно, как правильно построить схему процесса. Будем пользоваться объектами, которые расположены в меню слева. Вот этот шестиугольник означает «событие».

Перетаскиваем объект из меню на поле курсором при нажатой левой клавиши мыши.
Событие в начале схемы - это внешний импульс, инициирующий выполнение процесса.
Размер каждого объекта на листе можно изменять, сжимая или растягивая фигуру курсором при нажатой левой кнопке мыши. Масштаб отображения на экране также можно менять, для вашего удобства.

Название события вводится текстом с клавиатуры, предварительно установив курсор мыши на объект.
Например, «поступил запрос от клиента».
Размер, тип шрифта и прочие настройки текста выполняются кнопками на панели так же, как во всех продуктах Microsoft®.
Зеленый скругленный прямоугольник означает «функцию», также называемую работой, операцией, процедурой.
Функции на схеме обязательно чередуются с событиями. Результатом выполнения функции является некое состояние системы, которое завершается событием.

Поэтому поместим после значка функции значок события.

Например, функция «определить тип клиента» - завершается событием «тип клиента определен».
Цвета объектов являются общепринятыми. Однако, при желании цвет можно изменить, например, для лучшего отображения при печати, изменяя свойства объекта.

Для этого нажатием правой кнопкой мыши попадаем в меню, выбираем «формат», «Заливка» - и меняем цвет на более яркий. Так же в свойствах объекта можно изменить штриховку, тип и толщину линии контура, тень.

Для обозначения взаимосвязей наших Событий и Работ, нам понадобятся стрелки, соединяющие объекты.

Их можно взять из инструментария слева или с панели управления. При необходимости, можно также настроить их свойства. Чаще всего линию связи между объектами обозначают черным цветом и пунктиром. Можно укрупнить стрелку для лучшей видимости.

Чтобы двигать объекты и переходить от одного объекта к другому, следует переключаться при помощи курсора на панели управления.

Попробуем выстроить некую цепочку действий. Чтобы каждый раз не настраивать свойства объекта, воспользуемся функцией копирования. Итак - правой клавишей мыши выделяем объект, нажимаем «копировать», а затем «вставить». Лишние объекты можно удалять кнопкой на панели инструментов либо клавишей Delete на клавиатуре.

На практике каждая работа выполняется каким-то человеком, исполнителем. Для обозначения исполнителя выбираем объект. Например - желтый овал. И располагаем его обязательно справа от Функции, не забывая указывать организационную единицу. Это может быть отдел, группа, департамент, либо же просто должность исполнителя. Соединяем наш объект с другими посредством линии связи. В этом случае линия должна быть прямой - без начальных и конечных стрелок.
Не забывайте, что даже если операция выполняется оборудованием или автоматизированной системой, это все равно требуется отобразить в нашей модели.
Впрочем, если требуется обозначить отличия автоматизированных функций от «ручных», можно изменить цвет объекта «исполнитель». Цвет можно поменять и если функция выполняется внешним по отношению к компании исполнителем, например, клиентом, внешним проверяющим органом или вышестоящей инстанцией.

Таким образом, мы построили прямую цепочку взаимосвязанных операций процесса.

Использование логических операторов и документов 3:38 мин

Текст урока

На практике процессы не всегда протекают линейно, в них часто содержатся ветвления, определяемые различными условиями выбора или внешними событиями.
Поэтому, когда мы составляем графическое описание бизнес-процессов в нотации EPC, мы будем использовать логические операторы, позволяющие описать ветвление процесса.
Оператор «X-OR» означает исключающее «ИЛИ», оператор «OR» - не исключающее «или».
Логический оператор «AND» означает одновременное выполнение операций после ветвления.
В нашем примере процесса «обслуживание клиента» разветвление процесса возможно после определения типа клиента. Например, клиент новый или обратился повторно. Мы можем обозначить это при помощи исключающего оператора «икс-ор», так как клиент не может быть одновременно новым и повторным.
Логический оператор может разбивать ход процесса на две, три и более ветвей.
Важно помнить, что если вы использовали какой-либо логический оператор для «открытия» цепи ветвления, то точно такой же оператор должен где-то «закрыть» эту цепь.
Логический оператор может быть использован только после функции, так как событие не обладает волей к выбору, а после ветвления – наоборот, наступают разные события.
При описании процесса важно соблюдать такое правило: в каждую функцию не может входить более одной стрелки, и также из функции не может выходить более одной стрелки.
Таким образом, все необходимые ветвления организуются только через использование логических операторов, как мы только что рассказали.

Важным объектом в модели процесса, который также может повлиять на ветвление процесса, является информация. Поэтому к окружению функции относится входящая и исходящая информация, или - документ.
Объект, обозначающий документ в электронном или бумажном виде, представляет собой синий прямоугольник.
Входящий документ, например, заявка, присоединяется входящей стрелкой, тогда как исходящий документ – исходящей из функции стрелкой.

Более привычным является значок документа в виде прямоугольника с нижней волнистой линией, однако, в данной опции он не предусмотрен. Но мы можем пойти на хитрость, и позаимствовать его из другого типа графических представлений. Для этого создаем новый файл, выбираем категорию «Flowchart”, опцию Basic Flowchart. Вот и нужный нам объект. Копируем значок и вставляем на свою диаграмму.

Значки документа располагают обычно слева от функции. Реже входящий документ помещается слева, а исходящий – справа. Тогда значок исполнителя придется сдвинуть вниз. Это не является ошибкой, это вопрос соглашения. Важно, чтобы все ваши модели были единообразны.
Использование остальных объектов, отображенных на панели инструментов слева, будет объяснено нами позже. Они используются реже, либо задействованы в других представлениях процесса, так называемых, нотациях.

Приобретя некоторую сноровку, вы сможете строить модели процессов в представлении EPC очень быстро.

Схема бизнес-процесса. Детализация процессов. 6:22 мин.

Рассмотрим построение схемы бизнес-процесса в нотации EPC на примере процесса подбора персонала.
Такой процесс выполняется в каждой компании и, с незначительными доработками, будет полезен многим.

Итак… начнем с расположения диаграммы. Обычно диаграмма располагается вертикально, но встречается расположение модели и слева направо, как при письме.
Процесс начинается с инициирующего события. В нашем случае это будет возникновение потребности в найме сотрудника на работу. Используем также уже известные нам объекты: функция, исполнитель, документ. Соединяем их все линиями связи и форматируем свойства.
Всю указанную группу объектов, составляющих в совокупности один шаг, удобно копировать целиком, заменяя затем только названия объектов.
Выравнивать объекты можно по клеточкам, либо, наведя мышью на объект, и не отпуская кнопку мыши, слегка сдвинуть объект в сторону.
Появится тонкая пунктирная вертикальная линия, указывающая, как совмещается центр данной фигуры с центрами соседних значков. Такие подсказки появляются в виде как горизонтальных, так и вертикальных линий.

Посмотрите, мы начали описание процесса в таких базовых функциях, как: подать заявку на подбор персонала, привлечь кандидатов, первичный отбор кандидатур, проведение собеседования, отбор кандидатов.
Для каждой из этих функций мы указали исполнителей, входящие и исходящие документы, такие как «заявка на подбор», «резюме» и прочее.

Сейчас процесс полностью линейный.
Однако, представим себе ситуацию, что для кандидатов на некоторые вакансии требуется проведение тестирования. В этом случае нам нужно добавить на втором шаге функцию «определение необходимости в тестировании кандидата, и после нее разместить логический оператор «Икс-ор» , исключающее «или».
После использования логического оператора должны быть определены события.
Мы также помним, что, если есть открывающий ветвление оператор, то должен быть и такой же закрывающий оператор. Он расположен на схеме в том месте процесса, где разветвление закончилось, и далее последовательность работ становится одинаковой для обеих ветвей.

Если процесс достаточно длинный, он не уместится на одной странице.
Конечно, можно уменьшить размер объектов, но это не всегда целесообразно и удобно.
Гораздо проще использовать перенос, для чего мы поставим ссылку на процесс при помощи объекта «путь процесса», и затем продолжим описание процесса на другой странице с последнего события, завершающего предыдущую цепочку.

Такой же прием удобно использовать, когда какую-то из функций необходимо расписать более детально. Так, на самом деле, функция «привлечение кандидатов» включает множество операций, выполняемых менеджером по подбору персонала: составление объявления, размещение объявление в прессе, поиск резюме в Интернете.
Возможно даже обращение в специализированное агентство по подбору кадров.
Описываем эту последовательность действий отдельно, а в основной схеме заменим значок функции на значок ссылки на процесс. Это наглядно укажет, что в данном процессе есть еще вложенный подпроцесс, и его детализированная схема на отдельной странице. Чтобы легче установить взаимосвязь между функциями и страницами с вложенными детальными описаниями, пронумеруем шаги процесса. Это удобно еще и по другой причине: при подготовке документа с текстовым описанием процесса, если вам таковой понадобится – вы сможете нумеровать шаги в соответствии со схемой.

Следует отметить, что реальная длительность выполнения процесса в данном графическом представлении отражена быть не может. Для этого нужны другие инструменты анализа, однако, если это является важным, мы можем отобразить длительность или временнЫе ограничения как неформализованную информацию.
Допустимо указывать длительность выполнения работы под значком функции справа, текстом. Например, в вашей компании установлен срок подачи заявки – 2 дня. Укажем это на шаге номер один.
Или, другой случай ограничений различного рода. Например, собеседование проводится в течение недели с момента отбора кандидата. Под функцией «проведение собеседования» укажем текстом «не позднее 7 дней с момента отбора». Заканчивается процесс обязательно событием. Кандидат на вакансию одобрен и дал свое согласие.
На схеме с описанием процесса также можно делать заголовки, обозначения и надписи, выбирая кнопку добавления текста на панели управления.
Укажем, к примеру, наименование модели и номер версии в верхнем левом углу.
Теперь можете отправляться на согласование разработанного документа по процессу «подбора персонала». Использование программного средства Microsoft® Visio® удобно, просто и доступно как графопостроитель для моделей процессов, но не является в полном смысле средством моделирования.
В профессиональных средствах моделирования объекты и их свойства хранятся в ячейках баз данных, что позволяет совершать различные операции с ними. Однако, при использовании сложных систем моделирования требуется приобретение, установка, освоение и серьезная поддержка таких систем. Оправданно это только в тех случаях, когда есть реальная необходимость использовать все возможности баз данных достаточно полно.

Ваш выбор будет зависеть от сферы применения: нужно ли вам «легкое» решение либо профессиональный программный продукт.

Другие бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Изменение трудового договора в одностороннем порядке
Ведет мастер-класс сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента, член Национального ...
Бесплатная видеолекция: Адаптация персонала в организации: виды, методы, результаты
Ведет семинар сертифицированный специалист по кадровому менеджменту с более чем 15-летним опытом ...
Бесплатная видеолекция: Учет убытков прошлых лет для целей налога на прибыль в программе 1С Бухгалтерия 3
Семинар ведет ведущий преподаватель центра «Специалист» по бухучету и программе 1С с более, чем ...

Все бесплатные видеокурсы, IT курсы

Быстрый поиск по теме Программы MBA Курсы бухгалтеров Курсы 1с Курсы иностранных языков Тренинги по продажам Курсы программирования Курсы управление персоналом Бесплатные курсы ещё	Поиск по городам Курсы в Москве Курсы в Санкт-Петербурге Курсы в Екатеринбурге Курсы в Новосибирске Курсы в Нижнем Новгороде Курсы в Самаре Курсы в Ростове-на-Дону Курсы в Казани ещё	Сервисы карьеристам Сервисы до и после регистрации Поиск курса, программы обучения Выбор выставки, конференции Конкурс грантов Деньги на обучение EduMoney Рейтинг компаний Публикации и новости Словари ещё	Организаторам мероприятий Правила размещения мероприятий Регистрация компании Реклама и сервисы на сайте Аудитория сайта Каталог компаний ещё