На длинном поводке: как управлять компанией с пляжа

Рабочее место владельца группы компаний "Сава" Владимира Саблина может быть на борту самолета, на поле для гольфа или в шезлонге на пляже. Когда налажен дистанционный контроль, нет нужды сидеть целый день в директорском кресле.

"Моя прописка – самолет "Аэрофлота", место 1D", – шутит владелец группы компаний "Сава" Владимир Саблин. Действительно, в офисе его застать практически невозможно, а когда он отвечает на телефонный звонок, собеседник обычно не представляет, где в этот момент находится предприниматель. "Сава" ведет операции в Восточной Сибири, Москве, Киеве, в Китае и Мексике. За последние полтора года Саблин побывал более чем в 20 странах дальнего зарубежья, не говоря уже о России и СНГ. Однако отсутствие владельца не ухудшает положение дел в бизнесе. Даже наоборот, за последний год оборот компании вырос на треть, приблизившись к 2 млрд руб.

"Прошло то время, когда бизнесмен был в роли цепного пса, охранял бизнес и сидел в офисе с утра до вечера", – считает научный руководитель Международной бизнес-школы Executive MBA LWB Государственного университета управления (ГУУ) Владимир Морыженков. Держать руку на пульсе менеджерам помогают программы по управлению проектами – подобных продуктов можно насчитать несколько десятков. Саблин обратил внимание на программу дистанционного управления Green Line 52 (GL52), которую разработали в Международной бизнес-школе Executive MBA LWB для "внутреннего пользования". И внедрил систему в своей компании.

От любви до ненависти

"Сава" – это первые буквы фамилии, имени и отчества владельца (Саблин Владимир Александрович). Так без ложной скромности 19 лет назад предприниматель назвал свою компанию. Она занимается оптовой и розничной продажей моторной техники (катера, снегоходы, квадроциклы), а также сельскохозяйственных машин (мотоблоки, культиваторы, газонокосилки и т. д.). Компании принадлежат десять магазинов в Иркутской области. Кроме того, она производит модульные дома для газовиков и нефтяников.

Два года назад Саблин зарегистрировал марку SWATT и начал под этим брэндом производить в Китае мини-трактора для подсобных хозяйств. "Я за возрождение кулачества", – любит повторять предприниматель. Один трактор стоит 150-200 тыс. руб., уже продано около 1 тыс. машин. Под маркой SWATT компания также выпускает электрогенераторы, снегоуборочную технику и др.

Несмотря на то что у Саблина были хорошие руководители направлений и наемный гендиректор, ему все равно приходилось много времени проводить в офисе. Пока несколько лет назад он не познакомился с профессором Морыженковым. Бизнесмен учился на программе EMBA Института бизнеса и делового администрирования РАНХиГС, а Владимир Морыженков читал там курс финансового менеджмента. От преподавателя Саблин услышал про Green Line.

В свое время Морыженков вместе со своим аспирантом Павлом Бурковым (менеджер аудиторской компании PwC в Лондоне) и выпускником ВМК МГУ Ильей Пятигорским (сейчас работает в Google в Цюрихе) разработали компьютерную программу для контроля за слушателями бизнес-школы. Опробовали ее на студентах ГУУ, работавших над проектом "Управление рисками на товарных рынках". Учащиеся открывали виртуальные позиции и должны были демонстрировать свою активность, писать план на неделю. Чтобы никто не сачковал, их обязали еженедельно выкладывать в GL52 письменный отчет о проделанной работе. Слушатели ужасно возмущались, но в итоге им пришлось смириться.

Позже Владимир Морыженков внедрил продукт в бизнесах, где является совладельцем, – в девелоперской компании "Гермес-планета" и Агентстве инвестиционных ресурсов. "Поначалу люди будут вас ненавидеть, – говорит профессор. – Поэтому успешность проекта зависит от настойчивости собственника и критической массы вовлеченных сотрудников". С другой стороны, Морыженков появляется в офисе раз в три месяца и имеет возможность заниматься стратегией, а не текучкой. В сентябре 2010 года Саблин тоже решил внедрить GL52.

1,3 млрд сотрудников, по оценкам компании IDC, будут к 2015 году работать в режиме удаленной занятости. В России уже готовят поправки в Трудовой кодекс насчет дистанционной работы

На длинном поводке

Экран iPad пестрит разноцветными прямоугольниками. "Зеленый обозначает, что человек прислал отчет, – рассказывает Саблин. – Синий – руководитель проверил отчет этого сотрудника и принял его. Красный – отчет отправлен на доработку. Три красные метки подряд могут закончиться увольнением".

В компании "Сава" работают около 500 человек, из них 150 (менеджеры и сейлзы) обязаны каждые семь дней писать короткий отчет о проделанной работе и план на следующую неделю. Например, менеджер по продажам одного из подразделений обработал 22 заявки и выручил 3 533 тыс. руб., а на следующей неделе планирует поработать с 15 заявками, которые принесут 4 млн руб. В году 52 рабочие недели, то есть сотрудник "загружает" в систему 52 отчета (отсюда и цифра 52 в названии программы).

Понятно, что собственник не в состоянии изучить все. Поэтому менеджеры проверяют отчеты своих подчиненных (около десяти), а Саблин – отчеты руководителей направлений. Кроме того, он наугад выбирает и просматривает десять отчетов рядовых сотрудников. "Менеджеров больше всего злит, что владелец может через их голову посмотреть, что делают их "солдаты"", – говорит Морыженков. Зато вопросы о повышении зарплаты стало решать проще: достаточно открыть отчеты сотрудника и сделать выводы.

Не привирают ли люди в отчетах? Соблазн есть, ведь от результатов зависит размер бонуса. Но, по словам разработчиков, в показаних можно выявить нестыковки. Так, в свое время Морыженков предоставил GL52 на полгода в качестве теста своему другу, мэру города Серпухов. Чиновники были несказанно "рады" нововведению и пытались его саботировать. Один из них написал, что вручил ветерану ключи от квартиры. Мэр решил поздравить героя лично, но услышал в телефонной трубке непечатные выражения: ни о какой квартире ветеран и понятия не имел.

Впрочем, отчеты только часть проекта GL52. Чтобы бизнес развивался, о будущем должны думать все, а не только собственник. Поэтому сотрудники ГК "Сава" обязаны еженедельно предлагать идеи по улучшению результатов труда, своего или коллег. Разработчики GL52 назвали этот процесс бенчмаркингом. "Если человек не в состоянии придумать идею сам, можно подсмотреть у других компаний, в интернете, книжках. Но бенчмаркингом должен заниматься каждый", – рассказывает Морыженков. Если за месяц нет предложений, решается вопрос об увольнении.

Поначалу сотрудники предлагали банальные идеи вроде купить в офис микроволновку. Потом стали мыслить креативнее. Например, организовать в Братске клуб любителей квадроциклов. Предложения поступают в сводный отчет, а оттуда после ранжирования и оценки экспертами – в календарь реализации стратегических инициатив. Автору идеи, рекомендованной к внедрению, платят несколько тысяч рублей, а в конце года – 10% от экономического эффекта. Саблин отметил, что раньше сотрудники боялись рисковать и редко предлагали инициативы, которые требовали серьезных инвестиций. Теперь таких предложений стало больше. Идеи начали предлагать даже те, кто не обязан это делать. Так, рабочие склада попросили, чтобы им тоже дали доступ к Green Line, поскольку есть чем поделиться. А один менеджер за два месяца придумал два десятка идей и попросил бонус – хотя бы на месяц освободить его от заполнения отчетов. Правда, поблажек в GL52 не дают.

В итоге "Сава" получила вовлеченных сотрудников, а Саблин – более полное представление о своем бизнесе. Теперь предприниматель может не сидеть в офисе, а думать о перспективах. Например, искать новые ниши, путешествуя по миру.

Бизнес вокруг света

В начале мая Владимир Саблин вернулся в Россию после почти двух месяцев отсутствия. В прошлом году его не было около полугода. Все это время он находился в кругосветных экономических экспедициях, которые проводит Международная бизнес-школа Executive MBA LWB. "Мы договариваемся с посольствами, университетами, они организуют нам визиты в компании, – рассказывает Владимир Морыженков. – Кроме того, мы увлекаемся гольфом, а через местных тренеров по гольфу можно получить прямой выход на интересных предпринимателей".

Количество стран, в которых побывали бизнес-путешественники, уже идет на десятки. Они занимались английским языком в Оксфорде, посетили McDonald"s Hamburger University в Китае, посмотрели, как в пустынях Перу выращивают спаржу. В Новой Зеландии Саблин узнал, что здесь становится холоднее, дома нуждаются в утеплении. Значит, вполне можно выйти на местный рынок с модульными домами из Братска. В Бразилии пока не занята ниша мини-тракторов – почему бы туда не поставлять свою продукцию? "О таких вещах невозможно узнать, сидя в интернете", – говорит Саблин. И теперь прикидывает, как использовать новые возможности.

Владимир Морыженков, в свою очередь, задумался о продвижении Green Line на рынок. Продукт он оценивает в 3 млн руб., что довольно дорого: есть программы по управлению проектами, где лицензия на одно рабочее место стоит несколько сотен рублей в месяц. Можно найти даже бесплатные.

Профессор признает, что программная оболочка GL52 не уникальна. Но дело в том, что внедрению продукта, по словам Морыженкова, предшествует полугодовая работа консультантов по выстраиванию 12 основных бизнес-процессов (стратегия, производство, маркетинг, логистика и т. д.). Подобные услуги не нужны мелкому бизнесу, но могут пригодиться среднему (оборот от 500 млн руб. в год), который хочет стать крупным.

Кроме того, Green Line, по мнению Морыженкова, будет полезна предпринимателям, вступившим во вторую половину жизни. Так, Владимир Саблин в 62 года открыл для себя гольф. Чтобы научиться играть, ему потребуется несколько лет. Потом, наверное, придумает что-то еще. В конце концов, у бизнесмена с деньгами есть много интересных дел за стенами офиса.