Бесплатные видеолекции: Бизнес-процессы

Спикер - Евгений Михайленко.

Вы узнаете: Общее понимание бизнес-процессов; Алгоритм описания бизнес-процессов; Принципы описания бизнес-процессов; Ошибки при внедрении бизнес-процессов; Технологические карты.

Продолжительность (9 видео): 1ч 30 мин

Часть 1

2 способа увеличения маржи/ Что такое формализованные бизнес-процессы. Структура "что? как? кем?". Отличие бизнес-процессов от проектов/ Что дает грамотная организация бизнес-процессов.

Часть 2

Что дает внедрение бизнес-процессов. Зависимость от персоналий и уникальных сотрудников. Скорость вовлечения новых сотрудников в работу. Удаленное управление бизнесом. Тиражирование бизнеса.

Часть 3

Алгоритм описания бизнес процессов: Определение стратегии; Составление плана реализации стратегии; Изучение клиента.

Часть 4

Алгоритм описания бизнес процессов. Ошибка консультантов теоретиков.

Часть 5

На чем строятся бизнес-процессы. Принципы описания бизнес процессов.

Часть 6

Должностные инструкции. Что должно быть в должностной инструкции. Как должна выглядеть должностная инструкция. Опасности совмещения функций.

Часть 7

Типичные ошибки при внедрении бизнес процессов: Остатки, брак, переделки, исправления; Неправильная организация работы и использование излишних ресурсов; Проверки, перепроверки, излишний контроль; Излишние одобрения; Разные способы исполнения работы и неравномерность загрузки от периода к периоду; Переизбыток инвентаря и инструментов; Неоконченные работы; Перепроизводство; Ожидание; Потеря данных (информации); Излишняя сложность архитектуры процесса; Недостаток ресурсов.

Часть 8

Ошибки человеческого фактора при внедрении бизнес процессов. Разграничение функций и ответственности. Повышение управляемости бизнеса. Прозрачность процессов. Повышение производительности. Снижение зависимости от уникальных сотрудников. Саморегулируемость системы. Как сочетать высочайшую стандартизацию и исключительную гибкость. Самообучаемость системы. Как сделать свой бизнес эффективным и не требующим много Вашего времени и внимания.

Часть 9

Описание бизнес процессов на примере ресторана.