Преподаватель: Глеб Кащеев, директор по развитию бизнеса Sendsay
Представьте
ситуацию: вы продаете стройной женщине средство для похудения. Вряд ли
такое предложение пойдет на пользу ей и вашему интернет-магазину. Но
таким образом даже крупные ритейлеры теряют лояльных клиентов.
Основные
причины неправильной коммуникации — это плохая аналитика данных,
навязчивость, отсутствие позиционирования, нехватка эмоциональности у
продавцов и просто спам.
На бесплатном занятии Глеб Кащеев расскажет, как правильно собирать клиентские данные, общаться и удерживать покупателей.
Вы узнаете, как избежать ошибок:
• в сборе данных о клиентах, • в анализе данных, • в построении коммуникации.