Бесплатные видеолекции: Организация службы информационных технологий

Автор и ведущий: Роман Васильев

Курс посвящен изучению основ и методов, которые обеспечивают целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности владения и развития информационных систем для достижения бизнес-целей организаций и создания новых конкурентных преимуществ.
В курсе рассмотрены принципы формирования служб информационных технологий, задачи, которые они должны решать, основные модели их организационной структуры, процедуры и регламенты их деятельности во взаимодействии с руководством, функциональными подразделениями и внешней бизнес-средой. Изучается планирование работы службы ИТ, разработка ее отчетности, анализ и формирование показателей эффективности использования информационных технологий в организациях, рационально организация работы службы ИТ и взаимодействие с вендорами и партнерами, включая проведение тендеров. Дается представление о лучших практиках организации служб ИТ и тенденциях в их развития.

Общее время просмотра: 7 ч 21 мин

1 Структура и задачи службы информационных технологий

В лекции рассматривается базовая модель организационной структуры и задачи службы ИТ.

Введение
Содержание
Обобщенная структура СИТ
Руководство СИТ
Задачи управления развития корпоративной информационной системы (ИКИС)
Задачи отдела инвестиционных проектов
Задачи отдела приложений
Задачи отдела компьютерного проектирования
Задачи отдела технического обслуживания
Задачи методологического отдела
Задачи информационно-аналитического управления
Задачи административной группы
Задачи стратегического комитета по ИТ
Организация планирования
Управление закупками
Управление ТСО
Работа с вендорами и партнерами
Основные категории партнеров
Критерии выбора вендоров
Организация тендеров
Роль системного интегратора

2 Организационные структуры управления

В лекции рассматриваются модели взаимодействия СИТ с компанией и широко используемые в настоящее время организационные структуры управления: линейно-функциональная, дивизиональная, адаптивная.

Основные вопросы
Литература
Организация службы ИТ: цель проекта
Организация службы ИТ: задачи проекта
Организация службы ИТ: результаты проекта проекта
Модели взаимодействияСИТ с компанией
Базовая модель
"Продвинутая" модель
Модель аутсорсинга

Организационные структуры управления
Обзор
Линейно-функциональная структура
Линейно-функциональная структура: достоинства
Линейно-функциональная структура: недостатки
Дивизиональные структуры
Продуктово-дивизиональная структура
Дивизиональные структуры: достоинства
Дивизиональные структуры: недостатки

На занятии завершается обзор структур управления. В кейсе рассматривается проект по определению организационной модели Службы ИТ крупного оператора связи.

Адаптивные структуры
        Общие сведения
        Проектная структура
        Проектная структура: достоинства
        Проектная структура: недостатки
        Матричная структура
        Матричная структура: достоинства
        Матричная структура: недостатки
Кейс
        Перспективная модель управления ИТ оператора связи
        Содержание
        Цель и задачи проекта
        Методология выполнения проекта
        Базовая модель организации ИТ-службы
        Переход к организационной структуре
        Целевая классификация функций управления ИТ
        Организационно-функциональная схема Управления ИТ головного офиса
        Сектор планирования
        Сектор управления инвестиционными проектами
        Сектор разработки бизнес-архитектуры и интеграции приложений
        Сектор поддержки новых технологий и услуг
        Сектор формирования технической политики, ИТ-обучения и стандартизации
        Сектор управления развитием служб ИТ операционных компаний
        Сектор управления договорной деятельностью
        Сектор управления отчетностью и документированием
        Сектор мониторинга
        Сектор управления качеством услуг
        Сектор обслуживания информационных систем
        Сектор обслуживания сетевой инфраструктуры

В лекции рассматриваются виды и состав документации службы ИТ, дается обзор структуры и содержания основных документов.

Виды и состав документации
Базовый состав процедур
Организационно-распорядительные документы
Проектная документация
Методические материалы
Положение о СИТ: структура документа
Нормативные ссылки
Обозначения и сокращения
Общие положения
Задача СИТ
Функции СИТ
Права СИТ
Взаимоотношения СИТ со структурными подразделениями
Ответственность СИТ
Роль Положения о СИТ

5 Документация службы ИТ (часть 2)

Процедура предоставления услуг: требования к содержанию
Процедура формирования планов: требования к содержанию
Процедура формирования ИТ-бюджета: требования к содержанию
Процедура управления корпоративными информационными ресурсами: требования к содержанию
Процедура оценки деятельности: требования к содержанию
Критерии оценки эффективности
Бизнес-модель деятельности СИТ
Процесс планирования
Процесс предоставления услуг
Процесс управления ИТ-услугами
Процесс управления взаимодействием
Процесс отчетности
Состав процедур деятельности СИТ
Процедура планирования
Процедура формирования ИТ-бюджета
Процедура формирования отчетности
Процедура предоставления ИТ-услуг

В лекции рассматриваются результаты исследования выполненные журналом Intelligent Enterprise/RE.

Размер ИТ-бюджета
Доля ИТ-бюджета от оборота компании (2008 год)
Доля ИТ-бюджета от оборота компании (2007 год)
Мнение ИТ-директоров об доле ИТ-бюджета от оборота компании
Инвестиции в ИТ
Распределение бюджета
Факторы, сдерживающие рост ИТ-бюджета
Важность автоматизации для реализации стратегии предприятия
Важность организационных задач для эффективного управления ИТ
Документы и классификаторы, применяемые в повседневной деятельности

Лекция посвящена результатам исследования, выполненного компанией Verysell.

Цель и задачи исследования, выполненного компанией Verysell
Основные вопросы анкеты
Результаты опроса
Оценка результатов

Другие бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Изменение трудового договора в одностороннем порядке
Ведет мастер-класс сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента, член Национального ...
Бесплатная видеолекция: Адаптация персонала в организации: виды, методы, результаты
Ведет семинар сертифицированный специалист по кадровому менеджменту с более чем 15-летним опытом ...
Бесплатная видеолекция: Учет убытков прошлых лет для целей налога на прибыль в программе 1С Бухгалтерия 3
Семинар ведет ведущий преподаватель центра «Специалист» по бухучету и программе 1С с более, чем ...

Все бесплатные видеокурсы

Быстрый поиск по теме Программы MBA Курсы бухгалтеров Курсы 1с Курсы иностранных языков Тренинги по продажам Курсы программирования Курсы управление персоналом Бесплатные курсы ещё	Поиск по городам Курсы в Москве Курсы в Санкт-Петербурге Курсы в Екатеринбурге Курсы в Новосибирске Курсы в Нижнем Новгороде Курсы в Самаре Курсы в Ростове-на-Дону Курсы в Казани ещё	Сервисы карьеристам Сервисы до и после регистрации Поиск курса, программы обучения Выбор выставки, конференции Конкурс грантов Деньги на обучение EduMoney Рейтинг компаний Публикации и новости Словари ещё	Организаторам мероприятий Правила размещения мероприятий Регистрация компании Реклама и сервисы на сайте Аудитория сайта Каталог компаний ещё