Бесплатные видеолекции: Джон Шоул: Стратегии сервиса

Международная школа бизнеса Синергия / Все публикации компании

Мастер-класс ведущего американского специалиста в сфере культуры сервиса Джона Шоула, президента Института Качества Сервиса (Service Quality Institute), автора книг и обучающих программ, мотивационного спикера, успешного бизнесмена. Мастер-класс будет интересен собственникам клиентоориентированного бизнеса, топ-менеджерам компаний, специалистам и HR-менеджерам в банковской сфере, HoReCа, ритейле, телекоммуникациях.

"Сервис" – это уникальная маркетинговая стратегия, которая позволяет компаниям из различных сфер деятельности добиваться устойчивого конкурентного преимущества, – утверждает Джон Шоул, – Хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше. Мастер-класс поможет руководителям российских компаний ответить на вопросы о сервисной культуре, выбрать правильную стратегию в сфере обслуживания, создать и усовершенствовать систему организации сервиса в компании.

Джон Шоул расскажет о специфике сервиса в России и предложит практические инструменты и подходы, которые помогут Вам в решении конкретных задач.

Вы получите ответы на следующие вопросы:

    Как восхищать своих Клиентов?
    Как быстро восстановить сервис?
    Как сделать так, чтобы Клиенты бесплатно рекламировали Вашу компанию?
    Как построить клиентоориентированную стратегию и стать лидером в глазах Клиентов?
    Как сделать своих сотрудников лояльными и заинтересованными работать качественно?

Общее время просмотра (3 видео): 38 мин

1 Шаги для создания культуры сервиса

Другие бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Изменение трудового договора в одностороннем порядке
Ведет мастер-класс сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента, член Национального ...
Бесплатная видеолекция: Адаптация персонала в организации: виды, методы, результаты
Ведет семинар сертифицированный специалист по кадровому менеджменту с более чем 15-летним опытом ...
Бесплатная видеолекция: Учет убытков прошлых лет для целей налога на прибыль в программе 1С Бухгалтерия 3
Семинар ведет ведущий преподаватель центра «Специалист» по бухучету и программе 1С с более, чем ...

Все бесплатные видеокурсы

Быстрый поиск по теме Программы MBA Курсы бухгалтеров Курсы 1с Курсы иностранных языков Тренинги по продажам Курсы программирования Курсы управление персоналом Бесплатные курсы ещё	Поиск по городам Курсы в Москве Курсы в Санкт-Петербурге Курсы в Екатеринбурге Курсы в Новосибирске Курсы в Нижнем Новгороде Курсы в Самаре Курсы в Ростове-на-Дону Курсы в Казани ещё	Сервисы карьеристам Сервисы до и после регистрации Поиск курса, программы обучения Выбор выставки, конференции Конкурс грантов Деньги на обучение EduMoney Рейтинг компаний Публикации и новости Словари ещё	Организаторам мероприятий Правила размещения мероприятий Регистрация компании Реклама и сервисы на сайте Аудитория сайта Каталог компаний ещё