Бесплатная видеолекция: Профессиональный телемаркетинг, или активные продажи по телефону
В этой лекции (1ч 37 мин): Телефонные продажи -- это искусство, которым можно
овладеть. Это результат, который можно получить через последовательность
предусмотренных действий и отточенных навыков.Телефонный продавец,
безусловно, оттачивает свои навыки с опытом, в каждом новом контакте. Но
многим очень полезным окажется наш курс по телефонным продажам. На
курсе сбалансированы теоретический материал и практические упражнения,
которые помогут сформировать установку на завоевание новых клиентов.
Ведь если клиенты Вам не звонят, это еще не значит, что они не хотят у
Вас покупать.
• Основные этапы продажи по телефону • Подготовка к продаже по телефону • Правила и нормы делового общения по телефону • Способы преодоления барьеров • Начало телефонного разговора • Выявление потребности клиента • Презентация по телефону: представление товара покупателю • Работа с возражениями и завершение сделки по телефону • Общение в трудных ситуациях • Оценка телефонного разговора. Отчеты о телефонных продажах • Повторные звонки: правила и ограничения