КурсыMBAКомпанииГранты на обучениеВузыПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Публикации и новости

Анонсы и релизы (592)

 

Бесплатные видеокурсы (3013)

 

Статьи (2985)

 

Новости (550)

 

Победители конкурса грантов (124)

 


 
СМИ / Бесплатные видеокурсы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Бесплатный видеоурок: Процесс консультативной продажи

Бесплатный видеоурок: Процесс консультативной продажи

Как наладить контакт между продавцом автомобильного дилерского центра и покупателем. Что делать, чтобы клиенты покупали именно у вас. Как правильно построить процесс взаимодействия с клиентом. Самые частые ошибки, которые допускают продавцы-консультанты. Варианты эффективного поведения.

Процесс консультативной продажи 9:16 мин



  • Этап 1. Установление контакта. Пример 1.
  • Неправильный вариант. Анализ ошибок продавца:
    - оценивающий взгляд;
    - руки, скрещенные на груди;
    - безынициативный, монотонный, незаинтересованный голос
    - некорректный вопрос "Вам чем-нибудь помочь?"
  • Этап 1. Установление контакта. Пример 2. 
  • Неправильный вариант. Анализ ошибок продавца:
    - быстрая речь;
    - протягивание руки первым;
    - нарушение дистанции;
    - обращение внимания только на одного из клиентов
  • Этап 1. Установление контакта. Пример 3.
  • Неправильный вариант. Анализ ошибок продавца:
    - встречает клиента сидя;
    - отсутствие приветствия;
    - отсутствие зрительного контакта
    - расслабленная поза;
    - безразличие к клиенту
  • Резюме: При установлении первого контакта, цель продавца произвести положительное впечатление и завоевать доверие клиента.
  • Первое впечатление человек формирует за 15-30 сек общения
  • Продавец-консультант должен всем своим видом внушать покупателю уверенность
  • Ключевые моменты:
    - опрятный внешний вид
    - открытая поза
    - дистанция около 1 м
    - зрительный контакт
    - улыбка
    - бодрый голос
    - средняя скорость речи
  • Ключевые моменты:
    - приветствие
    - представление
    - обращение к клиенту по имени
  • Этап 2. Консультативное интервью. 
  • Неправильный вариант. Анализ ошибок продавца:
    - переход к презентации без выявления доминирующих покупательских мотивов клиента
    - отсутствие активного слушания
    - спор с клиентом



Другие бесплатные видеокурсы
Все бесплатные видеокурсы, Тренинги по продажам
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2025 Edumarket

Поздравляем!



Вы сделали еще один шаг на пути к вашей карьере.

На указанный адрес вам отправлено письмо. Проверьте почтовый ящик и посмотрите подобранные для вас программы обучения.


Желаем вам успешной карьеры!