Учет обращения граждан в 1С:Документооборот 8, редакция 3.0

1. Правовые вопросы учета обращения граждан.

2. Рекомендации по разработке ЛНА по учету обращения граждан в организации (положения, приказ и т.д.).

3. Классификация обращения граждан.

4. Кейс №1 "Настройка учета обращений граждан в 1С: Документооборот 8, редакция 3.0"

5. Кейс №2 "Работа с обращениями граждан в 1С: Документооборот 8, редакция 3.0"

6. Кейс №3 "Работа с порталом ССТУ.РФ и формирование регламентированной отчетности по учету обращений граждан" (опционально)

Согласно Указу Президента РФ от 17 апреля 2017 года № 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций", с 1 июля 2017 года государственные структуры, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также другие организации, выполняющие важные общественные функции, должны ежемесячно предоставлять в Администрацию Президента Российской Федерации информацию в электронном формате о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых в ответ на эти обращения.

Программный продукт 1С: Документооборот 8, редакция 3.0 имеет в своем типовом функционале возможности систематизированного учета обращения граждан с установленным порядком их обработки в организации

В рамках вебинара будут рассмотрены основные правовые понятия порядка учета обращения граждан и практические примеры работы с обращениями в 1С: Документооборот 8, редакция 3.0.