Очное обучение в Санкт-Петербурге: курсы, семинары, тренинги

В этой волшебной игре каждый шаг это маленькое испытание, где вы обязательно отвечаете себе на важный вопрос, раскрывающий отношение к загаданной цели. На протяжении игры вас могут одолевать сомнения: хочу ли я этого на самом деле или выполняю чью-то волю, следуя установке: "Так надо!". Или же наоборот, с каждым ходом вы будете все сильнее чувствовать, что ваша цель это именно то, что необходимо!

Цель тренинга — освоить необходимые навыки продаж и общения с посетителями для улучшения обслуживания, увеличения продаж, размера среднего чека и повышения лояльности гостей к заведению. На тренинге рассматриваем все этапы продаж и общения с гостем: от создания доброжелательной атмосферы, выявления потребностей до заключительных фраз при прощании.

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

Цель мероприятия: познакомить участников с  методами управления сотрудниками, обучить  необходимым  навыкам  управления командой, познакомить с  возможностями мотивации персонала, в том числе методами формирования внутренней мотивации и развития самостоятельности у сотрудника. Также  развиваем навыки достижения целей, управления временем, проведения собраний и эффективного делового

Результат тренинга: освоение участниками продающего стиля обслуживания, продаж по телефону, общее повышение продаж в отеле, улучшение понимания сотрудником клиентов/ гостей, сокращение времени непродуктивного общения, повышение мотивации сотрудников к продажам.

Приглашаем на семинар "Цифровая трансформация трудовых отношений – реальность и перспективы. Расчет зарплаты в нестандартных ситуациях - учет, налоги и отчетность".

Потеря смысла, экзистенциальные проблемы, идеологический вакуум могут приводить к негативным последствиям в отношении психического здоровья детей и подростков. Предоставленные подчас самим себе, они могут вовлекаться в депрессивные молодежные течения, что создает риск суицидов. Кроме того, особая психологическая ранимость подростков делает их крайне уязвимыми в отношении потерь: гибели близких,

На тренинге мы поговорим о том, как разрешить или предотвратить конфликтную ситуацию и использовать сложные ситуации для повышения лояльности персонала и эффективности бизнеса.

Цикл мастер-классов по сценарному мастерству от ведущих профессионалов киноиндустрии.

С 1 января 2018 года вступили в силу новые нормы Налогового кодекса о Международных группах компаний. На что обратить внимание и как исполнить обязанность, предусмотренную новыми положениями НК РФ, мы обсудим на нашем мероприятии.

Уникальная 2-х модульная программа для HR менеджеров и рекрутеров, готовых расширить классический инструментарий для идентификации, оценки и привлечения талантов в свои компании. Возможность получить прикладные знания из сферы маркетинга и психолингвистики, применимые в HR, от 2-х признанных экспертов в своих областях.

Тренинг предназначен для всех, кто регулярно сталкивается с вопросами подбора персонала и хочет превратить свои знания и навыки в эффективно работающую систему. Все, кто хочет быть в курсе новинок в сфере рекрутмента и кто хочет максимально эффективно использовать базовые рекрутинговые стратегии. Программа состоит из двух модулей и индивидуальной и групповой работы участников.

Этот тренинг для тех, кто тяжело и болезненно переносит придирки, критические и скептические высказывания в свой адрес. Для тех, кто хочет повысить свою самооценку и для тех, кто боится произвести плохое впечатление при общении со значимыми людьми (с руководством, старшими коллегами, на собеседовании, в новом коллективе). А так же для тех, кто хочет изменить к лучшему сложные или конфликтные

Тренинг, который необходим каждому HR-специалисту: системное представление о проведении интервью по компетенциям, максимально эффективные интервью с кандидатами на позиции менеджеров и специалистов с использованием конкретных инструментов для измерения успешности кандидатов на те или иные позиции.

Мастер-класс от практиков: работающие инструменты для HR-специалиста. Обсуждение техники проведения интервью и составление индивидуальных скриптов для вашей компании, на основании успешного опыта, распространенных ошибок и новых тенденций.

На семинаре рассматриваются актуальные изменения трудового законодательства в 2017 году, оптимизация расходов на оплату труда, расчет среднего заработка в различных ситуациях, новое в расчете и оплате больничных и декретных пособий и многое другое.

На семинаре слушатели узнают об изменениях в налогах на прибыль, зарплатных налогах, НДС и других важных нововведениях в налоговом законодательстве.

Программа предусматривает изучение требований законодательных и иных нормативных правовых актов в области специальной оценки условий труда; основных изменений законодательства по вопросам применения результатов специальной оценки условий труда; прав, обязанностей и ответственности сторон при проведении специальной оценки условий труда.

Программой теоретического обучения предусмотрено изучение общих вопросов обеспечения безопасности проведения работ на высоте и применения соответствующих СИЗ, их осмотра до и после использования, основ техники эвакуации и спасения.
Обучение безопасным методам и приемам выполнения работ на высоте включает теоретическое и практическое обучение.