Cеминары

Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.

Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов

Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами

Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.

В рамках семинара будут освещены изменения в классификации налоговых и неналоговых доходов бюджетов (приказы Минфина России от 17.05.2022 № 75н, от 24.05.2022 № 82н), в том числе в части новых источников доходов бюджетов субъектов РФ и местных бюджетов в 2024 году; будут рассмотрены изменения бюджетного законодательства (БК РФ, постановлений Правительства РФ от 29.12.2007 № 995, от 23.06.2016 №

Семинар посвящен практическому освоению навыков участия в закупках в электронной форме с использованием персональных компьютеров и функционала учебной электронной площадки "Сбербанк-АСТ".

Приглашаем на семинар по культуре письменной деловой речи и редактированию служебных документов.

В ходе семинара слушатели получат подробное представление об особенностях кадрового учета, табелирования, оплаты, сложных вопросах трудового права при СУРВ, научатся работе по составлению различных типов графиков, узнают о правовых ограничениях и типичных ошибках работодателей, рассмотрят изменения трудового законодательства 2023 года в регулировании рабочего времени и времени отдыха.

На семинаре даются разъяснения актуальных требований по ведению раздельного учета результатов финансово-хозяйственной деятельности по контрактам с банковским и казначейским сопровождением, по порядку отнесения различных статей затрат на себестоимость продукции, рассматривается порядок отражения использования денежных средств по госконтракту в отчете и в кассовом плане, бюджетный мониторинг и

На семинаре рассматриваются главные тренды и изменения трудового законодательства в области электронного документооборота и электронного надзора, а также современные тренды в трудовых отношениях с работниками. Участники узнают, как при цифровизации кадровых процессов минимизировать риск нарушений трудового законодательства, как обеспечить безопасность персональных данных, а также какие документы

На семинаре даются рекомендации по подготовке бухгалтерской (финансовой) отчетности за 2023 год, рассматриваются новшества бухгалтерского учета (ФСБУ) и налогообложения 2024 года.

Обучение проводится в соответствии с требованиями Приказа ФСФМ № 203 от 03.08.2010 г.

Мир меняется очень быстро, а в сфере бизнеса - стремительно. Именно здесь развернулась решающая Битва этого века - битва за Потребителя. И многие компании, розничные магазины принимают вызов - обслуживать лучше, удовлетворять клиента больше. При этом уровень обученности персонала торговой фирмы становится динамичным понятием. Непрерывное обучение сегодня - условие адекватности меняющимся

Часто приходится слышать мнение, что " умение продавать - это с рождения". В какой-то степени, это утверждение верно. Человек " рожденный продавцом", может продать все, что угодно, включая "кота в мешке". Он общителен ,эмоционален, хорошо слушает собеседника, вовремя вступает в разговор, ненавязчиво подчеркивает выгодные стороны товара. И вот клиент, из равнодушного наблюдателя превращается в

Курсы обучения работе на медицинских манекенах Фирмы Laerdal (Норвегия) для врачей.

Для врачей скорой помощи. Симуляционное обучение врачей в неотложной медицине проводится на базе НИИ СП им. Н.В.Склифосовского.

Цель курса: обучение навыкам сердечно-легочной реанимации с использованием автоматического наружного дефибриллятора при остановке сердца вследствие несчастного случая либо обострения различных соматических заболеваний.

Приглашаем на семинар по изменениям в трудовом законодательстве в 2024 году.

Цель семинара: Получение участниками практических навыков и знаний, повышающих эффективность и результативность работы на выставке.

Цель семинара:
• Повышение эффективности деятельности за счет грамотной постановки целей, планирования их достижения при имеющихся ресурсах.
• Расстановка приоритетов и распределения рабочего времени в соответствии с целями и задачами, выявления неиспользуемых резервов времени и "пожирателей" времени. Дать осознание возможностей увеличения ресурса времени.
• Дать возможность проанализировать