Курсы обучения

Вы научитесь без стресса выступать на сцене и онлайн-формате. Вас обучат профессиональные педагоги сценической речи со стажем 18 лет.

В программе: заполнение сведений об организации; учёт денежных средств в кассе, на расчётном счёте; расчёт зарплаты, НДФЛ, страховых взносов в СФР, ФСС, ФНС; налогообложение, отчётность и многое другое.

Настоящая программа разработана для профессиональной подготовки и повышения квалификации рабочих по профессии "Слесарь-сантехник" 4-6 разрядов.

Хотите начать работать с офисной и торговой недвижимостью? Хотите увеличить доходность вашего агентства или объекта? Благодаря данному курсу по коммерческой недвижимости все желающие научатся продавать и сдавать все типы зданий и помещений, находить клиентов и собственников, заключать с ними договора и смогут начать зарабатывать от 3000000 в месяц! Вы научитесь работать на уровне топ-брокеров и

По итогам тренинга по продажам новостроек участники будут знать и уметь: как назначить встречу по телефону при первом же звонке, как эффективно отработать клиента на встрече, провести презентацию и влюбить клиента в квартиру в новостройке, обработать возражения и не допустить появления возражений. Вы получите работающие алгоритмы и скрипты для эффективного взаимодействия с клиентами на всех

Цель курса: обучение граждан приемам оказания первой помощи при несчастных случаях, а также при обострениях различных заболеваний в быту, на работе, в школе, на отдыхе и в других местах.

Вы получите знания об основных косметических процедурах и получите свидетельство о получении профессии установленного государством образца.

Получить необходимую информацию, узнать о тонкостях туризма от опытных профессионалов, и, при этом сэкономить время и усилия, вы сможете, посетив предлагаемый совмещенный курс "Как открыть турагентство и менеджер туристического агентства". Отличительная особенность от других программ - исключительно практическая информация, которую вам предоставит опытный топ-менеджер по туризму, охватывает все

Приглашаем на программу переподготовки "Педагог дополнительного образования".

Приглашаем на программу переподготовки "Младшая медицинская сестра по уходу за больными".

Узнаете о технике убеждения и аргументирования. Овладеете техникой аргументации и основными приемами убеждения. Избежите ключевых ошибок при аргументации в переговорах. Научиться развивать в себе навыки аргументации и контраргументации. Сможете использовать ключевые принципы и методы убеждения.

Узнаете об одном из главных навыков для успеха в бизнесе и личной жизни. Поймете, что лежит в основе умения слушать. Сможете системно развивать в себе этот навык. Получите ключевые советы, как уметь слушать и слышать. Потренируетесь на развитие навыков активного слушания

Один из самых инновационных методов борьбы с внешними признаками старения: позволяет разглаживать кожу, корректировать овал лица и линию скул, благодаря чему достигать эффект лифтинга без операционного вмешательства.

На первый взгляд, профессия массажист – лёгкая специальность. Но на самом деле массажист – это не просто человек, который делает массаж, а специалист, который принимает активное участие в физическом оздоровлении людей. Он производит как профилактические процедуры, так и лечебные. А это требует глубоких медицинских знаний, внимательности и аккуратности. Основной рабочий инструмент массажиста – это

Узнаете о клиенториентированности, проблемах построения клиентоориентированной компании в России, практиках ряда компаний. Поймете принципы формирования клиентоориентированной культуры в компании. Сможете создавать бизнес-процессы "От клиента". Научитесь вовлекать сотрудников в рабочий процесс, развивать клиентоориентированность. Узнаете, как создавать клиентоориентированный продукт

Узнаете о понятии "Клиентский опыт". Сможете выстроить процесс управления клиентским опытом на базе 7 законов клиентского опыта. Научитесь оценивать важные компоненты клиентского опыта и корректировать стратегию развития компании.

Познакомитесь с понятием "внутреннего сервиса". Узнаете о влиянии внутреннего сервиса на процессы компании и об отличии внешнего и внутреннего сервиса. Узнаете о проблемах внутреннего сервиса и решениях, позволяющих повысить эффективность компании. Сможете провести замеры ключевых метрик внутреннего сервиса и выстроить план улучшений

Узнаете о Total Quality Managament (TQM) и Эдвардсе Деминге, философии постоянного улучшения качества, которая стала платформой и идеологией для многих компаний. Сможете построить стратегию внедрения TQM в своей организации и адаптировать методологию внедрения. Поймете, как создать систему развития клиентского сервиса и как достичь устойчивого конкурентного преимущества.

Узнаете, что такое путь клиента и карту пути клиента. Поймете важность такого инструмента для развития клиентского сервиса и компании, повышения ее дохода. Сможете описывать схему взаимодействия потребителя с компанией и продуктом. Научитесь анализировать Путь клиента, находить слабые места и сможете совершенствовать клиентский опыт.

Сможете оценивать важность стандартизации сервисных бизнес-процессов для вашей компании. Узнаете о возможностях стандартов клиентского сервиса для развития вашей компании. Поймете, каким должен быть сервисный стандарт. Сможете разработать структуру и содержание стандарта для вашего бизнеса.