Курсы обучения, повышения квалификации и переподготовки

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Цель мероприятия: познакомить участников с  методами управления сотрудниками, обучить  необходимым  навыкам  управления командой, познакомить с  возможностями мотивации персонала, в том числе методами формирования внутренней мотивации и развития самостоятельности у сотрудника. Также  развиваем навыки достижения целей, управления временем, проведения собраний и эффективного делового

Цель мероприятия: познакомить участников с  методами управления сотрудниками, обучить  необходимым  навыкам  управления командой, познакомить с  возможностями мотивации персонала, в том числе методами формирования внутренней мотивации и развития самостоятельности у сотрудника. Также  развиваем навыки достижения целей, управления временем, проведения собраний и эффективного делового

В результате прохождения тренинга вы узнаете: как сформировать у клиента энергию и желание совершить покупку; техники влияния в продажах, правила использования вопросов; как общаться на языке  покупателя-ключ к успеху в продажах; методы работы с основными возражениями типа "В другой раз", "Я подумаю", "Нам не надо" и другие, составите базовые сценарии переговоров с клиентом, наработаете готовый

Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

Цель тренинга — освоить необходимые навыки продаж и общения с посетителями для улучшения обслуживания, увеличения продаж, размера среднего чека и повышения лояльности гостей к заведению. На тренинге рассматриваем все этапы продаж и общения с гостем: от создания доброжелательной атмосферы, выявления потребностей до заключительных фраз при прощании.

Результат тренинга: освоение участниками продающего стиля обслуживания, продаж по телефону, общее повышение продаж в отеле, улучшение понимания сотрудником клиентов/ гостей, сокращение времени непродуктивного общения, повышение мотивации сотрудников к продажам.

Результат тренинга: освоение участниками продающего стиля обслуживания, продаж по телефону, общее повышение продаж в отеле, улучшение понимания сотрудником клиентов/ гостей, сокращение времени непродуктивного общения, повышение мотивации сотрудников к продажам.

Практический онлайн-семинар для специалистов бухгалтерской службы российских предприятий и организаций. В рамках мероприятия участники получают возможность задать вопросы спикерам по принятым с 1 января 2023 г. изменениям законодательства.

Изучение организации финансовых расчетов в неценовых зонах оптового рынка электроэнергии и мощности.

Текущее состояние и перспективы развития рынка. Что препятствует совершенствованию рынка, какая работа ведется, в том числе по внесению изменений в НПА. Как Биржа видит вектор дальнейшего движения рынка и свою роль.

Участники комплексного курса получат системные знания по вопросам кадрового аудита, проанализируют основные изменения трудового законодательства 2023 года, ознакомятся с новыми Правилами по охране труда, изменениями по персональным данным, получат практические рекомендации, как организовать работу по внедрению КЭДО в компании, как пройти проверки с минимальными потерями, узнают технологии

В 2022 году произошли серьезные изменения таможенного законодательства. На курсе рассматриваются изменения в таможенном администрировании в условиях санкций, таможенное декларирование объектов технического регулирования, классификация товаров в соответствии с ТН ВЭД, практики соблюдения запретов и ограничений при перемещении товаров через таможенную границу, упрощенная система оценки

На семинаре участники составят план действий, как провести аудит кадровой документации и подготовиться к проверкам кадровой службы в 2022 году, а также разберут основные ошибки, которые допускают кадровики в документах, и получат рекомендации, как минимизировать риски и защитить права работодателя при проверках.

В рамках курса повышения квалификации "Закупки по закону № 223-ФЗ. Правовое регулирование и контроль" опытные преподаватели, включая представителя ФАС России, разъяснят логику и наиболее важные направления правового регулирования корпоративных закупок; последние изменения и сложные вопросы, возникающие при применении закона № 223-ФЗ.

Максимально полный разбор важнейших изменений трудового законодательства.

Участники курса смогут проследить всю цепочку формирования штатного расписания, параллельно разработав нормативы численности на основании оргструктуры. Научатся правильно определять потребность в сотрудниках и составлять прогноз необходимой численности различных категорий персонала.

Курс "НЛП-Мастер" направлен на описание глубинных сфер личности, понимание особо тонких механизмов, управляющих пространством жизненных выборов и стратегий мышления. В мастерском курсе вы изучите механизмы работы с часто неосознаваемыми пластами опыта. Вы научитесь осознавать как личные стратегии, так и стратегии социальных систем. Сможете понимать глубинные механизмы, влияющие на карты

Семинар "Природа власти" — это возможность: увидеть механизмы и принципы, которые действуют в социальных системах; понять механику власти: как она реализуется в больших системах и как мы можем реализовывать её в малых; выстраивать стратегии реализации собственных целей; осознать свои иллюзии по поводу власти, тем самым владеть логикой мотива власти и быть в ней эффективным; узнать различные виды