Курсы, программы / Банки, кредитование, инвестиции / Как эффективно отказать клиенту

Как эффективно отказать клиенту: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Персонал-консалтинг (0.03)		Саратов	не указана руб. 0.00 за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Кредитные менеджеры; Руководители отделов по кредитованию физических и юридических лиц, отделов по ипотечному кредитованию, розничных направлений, отделов обслуживания физических лиц.

Анонс программы

Тренинг обучает тому, как правильно презентовать клиенту отказ в кредитовании и в дальнейшем сохранить положительные отношения с клиентом

Описание программы

Результат

Участники могут:

Распознавать и воспроизводить уверенное, агрессивное и пассивное поведения
Прорабатывать отдельные аспекты уверенного поведения
Применять техники саморегуляции
Работать с эмоциональными состояниями
Применять приемы быстрого снятия напряжения
Применять алгоритм эффективного отказа
Сохранять лояльное отношение при отказе

Участники знают:

Вербальные и невербальные составляющие уверенного поведения
Базовые психологические установки
Иррациональные стрессогенные установки
Эмоциональные триггеры, запускающие неуверенное поведение
О влиянии эмоциональной компетентности на бизнес и личную эффективность
Этикет отказа. Технологию отказа. Доверие как основу отказа
Типы сложных ситуаций и трудных клиентов

Контактная информация

Персонал-консалтинг
lider@personal-consulting.ru
ул. Пугачевская, 157
+7 (8 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.3 руб. (3%)