Эффективное взыскание массовых однотипных долгов (коллекторский подход к взысканию долгов): Вебинар

Коллекорская деятельность (профессиональная деятельность по взысканию долгов возникла в странах Европы и Америки в середине 20 века). В России данный институт взыскания массовых долгов стал активно применяться лишь с 2004 года. Многое в методиках современной российской коллекторской деятельности взято из опыта зарубежных стран.  В курсе будут изучены теоретические и практические аспекты коллекторской деятельности. Главной целью мероприятия является существенное повышение эффективности взыскания долгов с неисправных должников (заемщиков).

Курс обучения состоит из:

• опорного занятия в форме вебинара (онлайн-семинара), посвященного коллекторской деятельности. Длительность занятия – 4 астрономических часа. Время занятия включает в себя ответы на вопросы слушателей;
• выдача слушателям раздаточного материала, включающего в себя конспект вебинара, а также другие полезные с практической точки зрения документы – бланки, примеры из судебной практики и.т.п.
• Дополнительных консультаций в режиме вебинара с разбором конкретных сложных ситуаций участников обучения.

После прохождение курса  участники в полной мере осваивают теоретические и практические аспекты коллекторской деятельности, а участники получают сертификат о прохождении курса обучения коллекторов

Кому актуально?

Всем организациям, перед которыми стоят задачи массового взыскания однотипной задолженности – банки, микрофинансовые организации, кредитно-потребительские кооперативы, коллекторские агентства, лизинговые компании и др.

Темы опорного занятия:

1. Правовые основы для коллекторской деятельности в России;
2. Новеллы законодательства, регулирующие деятельность коллекторов (Закон о потребительском кредите (займе));
3. Стадия софт (мягкого) коллекшн, как первоначальный этап взыскания задолженности;
4. Колл-центр. За и против? Когда нужно создавать профессиональный колл-центр;
5. СМС- информирование, использование социальных сетей, средств автодозвона;
6. Стадия Хард коллекшн. Выезд на  переговоры к должнику. Письменные уведомления о долге;
7. Психологические аспекты работы коллектора с должником.  Типология должников и ее значение для эффективности взыскания;
8. Характеристика и алгоритм создания речевых техник взыскания задолженности. Базовые коллекторские речевые техники: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история, трёхшаговая работа с агрессией и возражениями, «провокация» возврата долга.
9. Значение производственного учета результатов коллекторской деятельности
10. Приказное и исковое производство. Эффективное исполнительное производство. Недооцененные юридические возможности. Взаимодействие с госорганами.
11. Юридическая ответственность коллекторов за неправомерную деятельность.
12. Юридическая ответственность должников на неисполнение своих обязательств по возврату долга. Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ: ст. ст. 159, 165, 176, 177, 312 и 315
13.  Информационное (PR) сопровождение коллекторской деятельности. Основы корпоративного коллекторства (взыскания с юридических лиц безнадежных в ) 

Ведущий:

Алексей Шарон - советник юстиции 3 класса РФ. Опыт работы на государственной службе 11 лет. Прошел путь от рядового сотрудника до заместителя главного судебного пристава одного из субъектов РФ. Частнопрактикующий юрист. Автор многочисленных научно-практических статей и публикаций о взыскании долгов. Несколько лет в Москве руководил крупным коллекторским агентством.