Впервые в Москве со специализированным мастер-классом "Эффективные методы повышения ценности постоянных клиентов" для экспертов в сфере управления взаимоотношениями c клиентами выступит ведущий швейцарский бизнес-эксперт Евангелос Ксевелонакис.
За два насыщенных практикой и теорией дня Евангелос Ксевелонакис рассмотрит три рупные темы маркетинга отношений:
- разработку стратегии удержания ценных клиентов;
- процесс управления оттоком;
- инновационные методики планирования кампаний по удержанию ценных клиентов.
На отечественном рынке очень редко можно встретить системные обучающие программы опытных практиков, которые делятся современными примерами использования аналитики в программах лояльности и CRM.
Мастер-класс управляющего директора компании SWISS VALUENET Евангелоса Ксевелонакиса - приятное и редкое исключение. Более 25 лет в бизнесе Евангелос отдал прогнозированию оттока клиентов и сегментированию, а также разработке концепций внедрения CRM-стратегий.
Сегодня на своих мастер-классах он подробно рассказывает о деталях аналитической работы, приводит кейсы, которые позволяют сравнить особенности телекоммуникационной, банковской сферы и ритейла, а также исследовать опыт построения прогнозных моделей известных компаний.
