Комплексный CRM в корпоративном и розничном банке

	Организатор	Регион	Стоимость


Luxoft, Учебный Центр (0.99)		Москва	бесплатно руб. 0.00 за 3 ак. часа

Даты проведения

24.04.2015 - 24.04.2015
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Вечерняя

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Бизнес-заказчики внедрения/оптимизации CRM в банках: руководители бизнес-блоков, продаж и клиентских служб, контакт-центра, служб целевых кампаний и кросс-продаж, аналитических служб; сотрудники, задействованные во внедрении и сопровождении CRM: руководители проектов, бизнес-аналитики, технологи.

Преподаватель

Алексей Зотов - эксперт банковского CRM с более 7-летним опытом; в настоящий момент занимает должность руководителя программы проектов розничный CRM Промсвязьбанка, комплексно реализующей аналитический и операционный CRM. Ранее был руководителем направления развития CRM в корпоративном блоке МДМ Банка; системным архитектором в МДМ Банке; разработчиком в интеграторе Спутник Лабс. Имеет богатый опыт управления проектами, построения аналитики и бизнес-процессов, проектирования архитектуры ПО и пользовательских интерфейсов.

Анонс программы

Цель семинара – сформировать у слушателей представление о целевом состоянии CRM в банке, охватывающей аналитическую и операционную составляющую, обозначить основные акценты при внедрении CRM и распространенные риски.

Описание программы

В рамках семинара будут рассмотрены:

наиболее важные с точки зрения бизнес-эффекта области применения CRM в рамках сравнения корпоративного и розничного сегментов;
архитектура взаимодействия аналитического и операционного CRM;
распространенные риски внедрения CRM в банке и способы их устранения;
КПЭ проекта и варианты расчета ROI.

Представленная информация сфокусирована на бизнес-процессах и архитектуре, без ссылок на конкретные CRM-системы.

По итогам прохождения семинара:

слушатели, которые уже имели опыт внедрения CRM, подчерпнут для себя идеи повышения его эффективности и устранения противоречий, возникающих в случаях, когда созданный процесс дал сбой;
слушатели, которые только планируют внедрение, смогут правильно обозначить цели и уже на входе в проект эффективно управлять рисками.

Время проведения: 18:00 - 20:00.

Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации.

Контактная информация

Luxoft, Учебный Центр
education@luxoft.com
1-й Волоколамский проезд, д.10, стр. 3, бизнес-центр "Диапазон".
+7 (4 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку бесплатное участие


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Похожие мероприятия

Как навести порядок в документах с помощью Битрикс24? Online

Pоссия

бесплатно

Как легко сформировать лист согласований Online

Pоссия

бесплатно

Как искусственный интеллект Битрикс24 увеличит эффективность команды в 30 раз? Online

Pоссия

бесплатно

Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все курсы CRM
CRM обучение в Москве

←Вернуться