Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами: Тренинг

1-ый день

Компоненты операционного аудита.

• Цели и масштаб операционного аудита
• Ключевые этапы операционного аудита:
  • Планирование аудита и рабочая программа аудитора
  • Анализ операционных политик и процедур
  • Оценка рисков и проведение аудиторских процедур
  • Завершающая встреча с «внутренним клиентом»
  
  Внутренний аудит процесса «Управление кадрами»
  • Идентификация, анализ целей процесса управления кадрами и ключевых показателей эффективности
  • Выявление и основы оценки рисков, связанных с кадрами
  • Детальный анализ процесса «Управление кадрами»:
    • Поиск и найм сотрудников
    • Планирование и формирование штатного расписания
    • Планирование и мониторинг карьеры сотрудника
    • Формирование схемы вознаграждения и мотивации
    • Обучение сотрудников
    •  

Практикум (начало): операционный аудит процесса «Управление кадрами» - формирование рабочей программы

2-ой день

Идентификация, анализ целей процесса «Продажи и маркетинг» и ключевых показателей эффективностиВнутренний аудит процесса «Продажи и маркетинг»

• Выявление и основы оценки рисков, связанных с маркетингом и продажами
• Детальный анализ процесса «Продажи и маркетинг»:
  • Этика продаж
  • Исследование и формирование клиентской базы
  • Ценообразование и формирование политики скидок
  • Планирование и проведение рекламных кампаний
  • Формирование связей с общественностью

Практикум: операционный аудит процесса «Продажи и маркетинг» - формирование рабочей программы и рекомендации внутреннего аудитора