Искусство управления конфликтом: Курсы

Конфликты неизбежны при любой межличностной коммуникации: на работе – в различных производственных ситуациях, в быту – при общении с друзьями и близкими людьми. Непонимание причин конфликта, неумение разрешить конфликтную ситуацию может стать причиной постоянной напряженности в отношениях. Также неумение находить адекватный стиль поведения в конфликте часто может помешать течению производственных процессов и карьерному росту. 

Как распознать надвигающийся конфликт? Как предотвратить его? Как правильно вести себя в начавшемся конфликте? Как отстоять свои цели и при этом сохранить отношения? 

Цели:

Участники определят свои типичные модели поведения и стратегии урегулирования конфликтов и потренируются применять новые. 
После завершения обучения слушатели смогут: 

• Различать и уметь использовать различные модели поведения в конфликтах
• Выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте
• Общаться на различных уровнях (сверху, снизу, на равных)
• Определять намерение оппонента и вырабатывать ответ на него
• Использовать знание логических уровней для разрешения конфликта

Кроме того, на тренинге участники развивают коммуникативную гибкость, умение управлять своими эмоциями и ресурсным состоянием. 

Разбираемые темы: 

Тренинг состоит из следующих основных блоков:

• Что такое конфликт
• Поведение в конфликте
• Использование ассертивного поведения
• 4 стратегии поведения в конфликте
• Уровни коммуникации
• Поведение и намерение

Стоимость курса уточняйте на сайте.