Управление конфликтом: Семинар

1. Введение в тему. Определение конфликта. Различные взгляды на конфликт. Разбор структуры конфликта;
2. Намерения и мотивация в конфликте;
3. Поиск ресурса в конфликте. Выигрыш - проигрыш. Рефрейминг. Взгляд со стороны;
4. Самосознание. Анализ собственных стратегий и реакций в конфликте. Диагностика SDI;
5. Способы мышления и поведения в конфликте;
6. Отработка навыков и инструментов в конфликте. Видеоразбор игровых ситуаций.

Тренинг может быть также проведен в корпоративном формате, при этом программа тренинга может быть изменена либо дополнена по желанию заказчика.

Сертификаты

По окончании тренинга слушателям выдается Сертификат об участии в тренинге «Управление конфликтом»  в компании PricewaterhouseCoopers, а также при необходимости сертификат, подтверждающий количество CPD-часов.

Что получат участники

По результатам тренинга его участники смогут: 

• осознать свои убеждения относительно конфликта, проанализировать собственный опыт;
• узнать точки зрения других людей и проанализировать реальные конфликтные ситуации, используя разные подходы;
• научиться находить ресурсы в конфликтных ситуациях и использовать позитивный настрой для выстраивания долгосрочных отношений, даже со сложными людьми;
• получить знания об инструментах управления конфликтов и отработать эти навыки в упражнениях и ролевых играх;
• научиться понимать намерения и мотивации других людей в конфликте и использовать это знание для оптимального разрешения ситуации;
• оценить собственное поведение в конфликте с помощью методики SDI, получить обратную связь и персональные рекомендации по дальнейшему совершенствованию.

Почему Академия PwC

• Уникальные материалы, разработанные экспертами PwC
• Четкая структура и доступная увлекательная форма изложения материала
• Закрепление полученных знаний с помощью практических заданий, игр, бизнес-кейсов, видео
• Создание атмосферы заинтересованности на занятиях, вовлечение участников в дискуссии

Рекомендуемая схема обучения

• Искусство публичных выступлений
• Сторителлинг как инструмент презентации

Время: 9:30 – 17:00, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед.

Стоимость: 36 000 руб., облагается НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%.