Навыки эффективных коммуникаций

Как мы общаемся:

• уровни коммуникации
• способы передачи информации

Управление конфликтами:

• Конфликтные ситуации и конфликтное поведение
• Неопределенность и низкая информированность как фактор развития конфликта
• Управление эмоциональной составляющей конфликта

Как конструктивно решать проблемы:

• Качественная подготовка: факты, различные мнения, возможные решения
• Поиск точек соприкосновения
• Обсуждение и принятие решений
• Согласование плана действий

Ответы на вопросы.

Цели:

1. Научиться слышать больше, чем вам говорят и более эффективно передавать информацию.
2. Лучше взаимодействовать с разными типами людей.
3. Научиться эффективному поведению в конфликте в роли участника и в роли посредника (при конфликте третьих лиц).

Подробнее о преподавателе:

Консультант по управлению (стратегия, управление персоналом, информационные системы, организационное развитие), бизнес-тренер, руководитель проектов, управляющий партнер консалтинговой компании.

Работает на руководящих должностях в больших и средних компаниях с 2002 года. За последнее время занимал должности Начальника Управления ИТ на Ижорском трубном заводе, Директора по процессам в ФК «Еврокоммерц» (лидер СНГ по факторингу), Директора по организационному развитию ALEX fitness (крупнейшая в России сеть фитнес-клубов эконом-класса), Административного директора в A Plus Development. Управлял комплексными организационными проектами в таких компаниях, как Мултон (производитель соков номер два в России, сейчас – часть Кока-Колы), Преображенская база тралового флота, IVO Системы (инжиниринговая компания). Автор многочисленных учебных курсов, в том числе – по управлению временем и личной эффективности, по стратегии, организационному развитию, управлению проектами, подбору персонала и т.д.