Российско-Американская программа подготовки Медиаторов: Семинар

Программа включает в себя:

6-7 февраля: тренинг "Технология коммуникации в переговорах и конфликтах "

13-14 февраля: тренинг " Переговорный процесс"

20-21 февраля: тренинг "Навыки разрешения конфликтов (медиация)"

27-28 февраля: Экзаменационный модуль, включающий в себя проведение тренировочных учебных медиаций и сдачу экзамена.

ПРОГРАММА КУРСА:

 1. Технология коммуникации в переговорах и конфликтах- 2-хдневный тренинг

        ·         Коммуникативные нарушения в конфликте.

      ·         Барьеры коммуникации и их преодоление.

·         Налаживание контакта.

·         Эффективная работа с информацией.

·         Повышение    достоверности    информации   в   ситуации конфликта.

·         Невербальное и вербальное поведение.

·         Виды и установки слушания.

·         Техники вербализации.

·         Эффективное задавание вопросов.

·         Техники выявления скрытой информации.

·         Технология обратной связи.

• Преодоление сопротивления и эффективная аргументация.
• Регуляция психологической атмосферы и работа с эмоциями.
• Виды поведения в конфликте.
• Техники ассертивного поведения.
• Психологическое самбо.
• Нейтрализация агрессии.
• Самозащита и саморегуляция.

 2. Переговорный процесс  - 2-хдневный тренинг

• Переговоры как основа для посредничества.
• Основные составляющие переговоров.
• Стили поведения в переговорах. Интересы-потребности.
• Планирование на основе информации подготовительного этапа.
• Взаимное уточнение  интересов, точек зрения, концепций и позиций.
• Процедурное соглашение. Его функция и роль.
• Кокус – перерыв в переговорах.
• Критерии выбора стратегии поведения в ходе переговоров и основные подходы к разрешению проблем
• Преимущества и ограничения переговоров с позиции сотрудничества по сравнению с другими видами переговоров.
• Приемы фракционирования проблемы и достижения согласия по повестке дня переговоров.
• Способы интеграции интересов.
• Виды переговоров. Подготовка соглашения.
• Соглашение (требование к нему). Основа прочного соглашения.
• Постконфликт и способы его предотвращения.
• Подготовка к переговорам.

 3.Медиация -2-хдневный тренинг

      ·         Определение конфликта.

·         Конфликт, структура и динамика. Место медиации в конфликте

·         Определение медиации.

·         Принципы медиации.

·         Структура медиации.

·         Функции медиатора.

·    Стадии медиации. Отличительные особенности каждой стадии медиации. (Вступительное заявление медиатора, создание атмосферы).

·         Этические и профессиональные требования к личности медиатора.

·         Медиабельность случая.

·         Причины и способы преодоления сопротивления и психологической защиты за счет эффективных процедурных соглашений.

·         Цели, функции кокуса и его возможности.

·         Проблема работы с дисбалансом сил и нейтрализации агрессии.

·       Приемы генерирования предложений и способы формулирования пунктов соглашения.

·    Проверка соглашения на реалистичность и другие способы предотвращения постконфликта.

• Выход из посредничества.
• Организация работы медиатора.
• Принципы работы с клиентом.
• Учебные медиации

 4. Экзаменационный модуль -2 дня

 По окончании Программы  и успешной сдачи экзамена выдается Международный Сертификат о присвоении квалификации медиатора.

Стоимость – 85 000 рублей. В стоимость включено обучение, методический материал, аренда помещения и оборудования, кофе-брейки, сертификат. Действует система скидок.