Провокационная риторика: противодействие вербальным атакам и речевым уловкам: Повышение квалификации

День 1 Структура вербальной атаки

• Методические основы работы с провокациями и сложными вопросами
• Прямое и скрытое воздействие
• 3 структурных элемента вербальной атаки
• Речевые автоматизмы, мешающие эффективной защите от вербальных атак

Типология вербальных атак

• Смысловая составляющая
• Контекстуальная составляющая
• Переход на личности
• Причины трудностей при работе с провокациями
• Особенности работы с разными типами

Практикум: разбор и анализ кейсов на структуру и тип провокации

Алгоритм работы с вербальными атаками

• Речевые автоматизмы
• 3 уровня взаимодействия
• 5 речевых техник выхода из-под атаки
• Методика подготовки
• Техники удержания речевой инициативы
• Переход на личности и возвращение беседы в конструктивное русло

Практикум:

• упражнение «Работа с провокациями и трудными вопросами»
• индивидуальная и групповая работа

День 2 Контроль эмоций

• Правила подготовки
• Создание необходимого эмоционального настроя: внутренние и внешние атрибуты
• Удержание эмоций в момент провокации
• Создание сохранение и поддержание эмоционального контекста коммуникации

Практикум: тренинг-игра «Выборы»

Речевые уловки

• Что является уловкой и как ее распознать
• Сильные и слабые стороны в использовании уловок
• 10 самых распространенных уловок
• Методы работы с уловками

Практикум:

• разбор кейсов на идентификацию уловок и практику работы с ними
• групповая работа

Использование вопросов в ситуациях речевой конфронтации

• Типология вопросов
• Основные правила постановки
• Уместность использования: техника безопасности
• Связка со смысловой составляющей коммуникации
• Связка с контекстом коммуникации

Практикум: упражнение «Конструирование вопросов в модельных ситуациях, практическая отработка контекстной связки»

В результате обучения вы:

• узнаете базовые принципы вербальных атак и речевых уловок
• овладеете навыками эффективной работы с провокациями
• освоите речевые техники выхода из-под вербальных атак
• повысите уровень своей коммуникативной компетенции, навыков речевой защиты и работы с негативом
• улучшите навыки конструктивного выхода из конфликтной ситуации и навыки делового общения
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

В стоимость обучения входит:

• комплект авторских материалов
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School
• удостоверение о повышении квалификации

Время проведения семинаров - ежедневно с 10:00 до 17:30