Переговоры с контролирующими организациями во время проверок: Курсы

1. Предварительная работа по подготовке к переговорам

1. Анализ предстоящей переговорной ситуации с представителями контролирующих органов с учетом стандартов предприятия.
2. Определение цели и задач переговоров, границ возможного соглашения.

2. Выбор стратегии поведения в переговорах.

• Переговорные тактики и ответные техники;
• Манипулятивные ианти-манипулятивные техники;
• Как предлагать, реагировать и обсуждать проблему, являясь не руководителем, а проводником, транслирующим идеи руководителя, не превращаясь в иллюстрацию тезиса «я - человек маленький» и, в то же время, не пытаясь преувеличивать свою значительность.
• Выдерживание линии руководства. Как сказать представителям контролирующих органов «нет» без высокомерия и снобизма.
• Принципы аргументации и контр-аргументации;
• Лучшие приемы аргументации и убеждения;
• Методы убеждения. Как влиять и убеждать, не вызывая раздражения;
• Переломные тактики переговорного процесса.

3. Распределение ролей при формирование командыспециалистов по переговорам.

• Отработка навыков работы в команде и защиты интересов предприятия с учетом корпоративных требований к поведению персонала во взаимодействиях с представителями внешних организаций.

Психологические аспекты проведения переговоров с контролирующими органами

1. Развитие навыков диагностикиличностных особенностей и психологических состояний и ожиданий лиц, осуществляющих проверку. Умение найти их «слабое место».

2. Овладение приемами уверенного доброжелательного общения с вышестоящим партнером, в ситуации зависимости от его решения:

• Приемы установления видимости неформальных отношений;
• Приемы расположения к себе;
• Приемы ведения бесконфликтного диалога в обычных и критических ситуациях переговоров с представителями контролирующих организаций.

3. Осознание собственных реакций на стрессовые ситуации.

• Овладение навыками оперативного снятия стресса.

Все записавшиеся онлайн и начавшие обучение в течение месяца могут принять участие в розыгрыше "Приза месяца".