Жесткие переговоры. Из конфликта в конструктив: Тренинг

Блок 1. Введение. Как понять, что переговоры будут жесткими?

• Как определить, что с вами ведут жесткие переговоры. А какие ведете вы?
• Ваши паттерны работы с жесткой позицией оппонента.
• Стратегии переговоров.
• Алгоритмы жестких переговоров.

Практикум

Блок 2. Развитие конфликта в жестких переговорах

• Естественное развитие конфликта.
• Модели поведения в конфликте.
• Как неконструктивный конфликт перевести в конструктив? Основные приемы.

Практикум

Блоки 3-4. Ложь и манипуляции

• 3 типа внутреннего состояния переговорщика.
• Алгоритм манипуляции.
• 10 самых распространенных манипуляций.
• 2 метода противодействия манипуляциям.
• 4 техники для выявления своих слабых мест.
• Как работать со своими слабостями?
• Как обнаружить ложь оппонента с помощью жестов, паттернов и вопросов?

Практикум

Блок 5. Работа с внутренним состоянием

• 4 техники для сохранения внутреннего спокойствия.
• Как сохранить психологическую устойчивость в стрессе?

Практикум

Блок 6. Возражения

• 8 техник ответов на возражения оппонента.
• Техника «Варианты» как способ узнать истинную цель оппонента и уйти от деструктивной модели коммуникаций.

Практикум

Блок 7. Жесткий торг

• 7 приемов жесткого торга.
• 3 приема перехода в компромиссный вариант.

Практикум

Блок 8. Итоги

• Как определить «нужду» оппонента?

Итоговое упражнение

Какие техники и приемы вы получите?

• Алгоритм жестких переговоров – как его распознать и избежать.
• 10 приемов противостояния манипуляциям.
• 3 приема выявления лжи.
• Техники работы с давлением.
• 3 способа добиться уступок.
• Золотые техники работы с возражениями.
• 10 актуальных алгоритмов манипуляций.
• 4 техники для сохранения эмоциональных сил в переговорах.

Чему вы научитесь в итоге?

• Рушить шаблоны манипуляторов.
• Защищаться от манипуляций.
• Выявлять ложь своевременными вопросами.
• Сохранять фокус на переговорах в стрессовых ситуациях.
• Работать в конфликтной ситуации.
• Выходить из зоны конфликта, если это возможно.
• Работать с эмоциями и выдерживать длительные переговорные «марафоны».

Формат проведения:

Тренинги Виктора Волкова отличаются особой атмосферой и живой интерактивностью, где более 70% времени занимают практические упражнения и разбор кейсов. То есть вы сразу же апробируете полученные знания и корректируете свою технику под руководством эксперта. И, в первую очередь, вы работаете со своим страхом и неуверенностью, учитесь «входить» в нужное состояние для ведения жестких переговоров.