Работа с любыми возражениями и сопротивлениями: Тренинг

1. Разбираем вместе: что работает, а что не работает при возражениях

2. Что такое возражение?

• Возражение, жалоба и претензия – как различить
• Упражнение: настоящее определение "возражения"

3. Настоящая цель отработки возражения

• Главный барьер, мешающий получить результат
• Настоящая цель отработки

4. Как быстро "распознать" возражение

• Семь тем возражений
• Простая классификация возражений – инструмент отработки

5. Технология работы с любым возражением

• Эффективный алгоритм
• Восемь ошибок при работе с возражением – как их избежать

6. Инструмент "принятие" и "не сопротивление" – что это и как работает?

• Нужда и Изобилие – что это?
• Практикум

7. Прояснение – как ключевой этап отработки.

• Главная задача при работе с возражением – как её решать
• Простые и сильные уточняющие вопросы. Практикум

8. Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум

9. Обратная связь – третий инструмент прояснения

• Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и убеждения
• Как управлять общением и "закрывать" при помощи интерпретации
• Практикум

10. Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации

11. Сильный аргумент – что это?

• Как создавать сильные аргументы: правила
• Приёмы оформления аргумента
• Практикум

12. Как отработать возражение за один шаг и вообще "без шага"

Преимущество обучения у Евгения Жигилия:

1. Четкая структура

2. Глубокий контент

3. Реальная инструкция к применению