1. Знакомство с участниками.
2. Совещание как одна из форм групповой работы. Виды рабочих совещаний. Роль ведущего (руководителя).
3. Процедурные вопросы при проведении оперативных рабочих совещаний. Как и кто готовит совещание?
4. Совещание - что в фокусе внимания руководителя? Как управлять процессом?
5. Речь руководителя. Постановка интонации требовательности в голосе.
6. "Трудные" участники рабочих совещаний: нейтрализация и использование их "трудных" качеств.
7. Управление дискуссиями и конфликтами. Руководитель как арбитр: что надо знать, как себя вести и как не "вляпаться" в дурную историю.
8. Совещание по согласованию. Сетка согласования. Возможные роли руководителя: ведущий, участник, наблюдатель.
9. Совещания в ходе проектной работы (сбор проектной группы). Динамическая фасилитация как метод решения проблем "застрявших" проектов.
10. Практика в течение всего тренингового дня: разбор сложных случаев, ролевые и деловые игры, отработка речевых приемов, индивидуальные рекомендации и советы участникам от опытного тренера.
11. Завершение дня. Вопросы и ответы. Оценка тренинга.
