Риторика для эффективного общения: Курсы

Умение общаться с людьми – это товар,
и я заплачу за такое умение
больше, чем за что-либо другое на свете.
(Дж. Рокфеллер)

Есть люди, которые блестяще владеют своей речью, собой и ситуацией. Уверенность и красноречие они умеют успешно использовать в достижении личных и профессиональных интересов. Многим кажется, что такой дар – от природы. Но при желании можно развить в себе умение творчески мыслить, говорить красиво и убедительно. Способность эффективно общаться – одно из самых востребованных качеств на современном рынке, поскольку различным организациям постоянно требуются люди, способные продавать товары, представлять новые проекты, отстаивать идеи, вести дискуссии, опровергать оппонентов, убеждать. Уверенная речь поможет в достижении личных и профессиональных целей.

Содержание программы

Программа включает следующие тренинги:

МАСТЕРСТВО ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ

ЦЕЛЬ: Усовершенствовать качества своей речи.
Получить практические навыки успешных публичных выступлений.
ПРОГРАММА:
1. Самопрезентация.
2. Постановка на публике. Имидж. 
Первое впечатление.
Внешний вид, поза, жесты.
3. Методы и приёмы преодоления страха и волнения. Обретение уверенности.
4. Вербальные и невербальные приёмы установления контакта со слушателями.
5. Приёмы привлечения и удержания внимания слушателей.
6. Содержание речи.
Композиция и структура речи.
Успешное начало и заключение.
7. Логичность, понятность, убедительность речи 
8. Богатство речи. Образность. Метафоричность.
9. Техника речи.
Работа с голосом.
Дыхание. Тренировка и укрепление дыхательных мышц.
Дикция.
Качество звука и техника произношения.
10. Невербальное общение. Язык тела.
11. Интонационная выразительность речи.
12. Энергетика речи.
13.Управление эмоциями.
14. Культура речи.

УМЕНИЕ УБЕЖДАТЬ И ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ

ЦЕЛЬ: Тренинг посвящен тому, как договариваться с людьми, оказывать влияние, аргументировать свою точку зрения, отвечать на возражения, распознавать манипуляцию и противостоять ей.
ПРОГРАММА:
1. Влияние. Виды влияния.
Аргументация, внушение, манипуляция, авторитет, обаяние, просьба, игнорирование, артистизм и другие виды.
2. Аргументация.
Элементы аргументированной речи.
Требования к аргументации.
Типы аргументов. Логические и психологические аргументы.
Весомость, достоверность, убедительность.
Сильные, слабые и несостоятельные аргументы.
Тактика и техника аргументации.
Уловки аргументации и ошибки логики.
Контраргументация.
3. Умение задавать правильные вопросы.
Типы вопросов.
Принципы поддержания обсуждения с помощью вопросов.
4. Особенности людей.
Психотипы.
Мотивация, потребности, желания, ожидания.
Убеждения и ценности.
5. Невербальное общение в процессе убеждения.
6. Манипуляция. Способы защиты от манипуляции.
Типы манипуляций.
Как распознать манипуляцию.
Алгоритм цивилизованного противостояния. 
7. Умение слушать и слышать.
Стили слушания.
Принципы активного слушания.
8. Принципы бесконфликтного общения.
Барьеры общения и их преодоления.
Агрессия и выход из сложных ситуаций.
Причины возникновения конфликтов.
Стадии конфликта.
Как распознавать, предотвращать и разрешать конфликты.
Как выиграть в конфликте, сохраняя отношения.

ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

ЦЕЛЬ: Получение знаний о нормах поведения и общения. Развитие этикетных умений для непринуждённого поведения в деловой сфере.
ПРОГРАММА: 
1. Этикет в системе служебных отношений.
Вежливость в деловой культуре.
Отношения между мужчинами и женщинами на работе.
Этикетные правила поведения в обществе.
2. Отношения руководителя и подчинённого.
Пути преодоления порогов «непонимания» сотрудников и руководителя.
Этикетные формы общения сотрудника и руководителя.
Оптимизация общения с «трудным» руководителем.
3. Этикетные формы приветствий, представлений и прощаний.
4. Этикетные формы общения по телефону.
5. Особенности делового костюма (стиль, дресс-код, аксессуары).
6. Особенности подготовки и проведения делового приёма, совещания.
7. Критика и пути её преодоления.
Правила служебной критики.
Мягкая и жёсткая критика.
Особенности восприятия критики.

В процессе обучения участники смогут овладеть компетенциями:
•    Логично, ясно, четко, убедительно излагать свои мысли 
•    Владеть своим голосом и выразительностью речи 
•    Выстраивать аргументацию в споре, убеждать своих оппонентов 
•    Задавать вопросы и отвечать на вопросы 
•    Привлекать и удерживать внимание аудитории 
•    Улучшить навыки публичного выступления, оказывать влияние на слушателей