Работа с возражениями. Увеличение объема продаж: Тренинг

• Этапы работы с клиентами;
• Отработка нюансов, повышающих эффективность взаимодействия;
• Виды типичных возражений и методы работы с ними;
• Классификация возражений;
• Возражения о цене;
• Возражения эмоционального характера;
• Возражения негативного опыта;
• Типичные возражения из банка трудных ситуаций участников;
• Как удержать клиента;
• Тренировка ответов на возражения;
• Психологические типы клиентов, понимание психологии клиента;
• Работа с жалобами, претензиями;
• Приемы понижения эмоционального напряжения;
• Методы оперативного выхода из стрессового состояния на рабочем месте.

Методы проведения:

• активные групповые упражнения, обсуждения, дискуссии;
• интерактивные мини-лекции;
• подвижные разминки;
• ролевые игры выполнение заданий в мини-группах;
• разбор реальных ситуаций, кейсы.

Ваши потенциальные клиенты "без боя" не собираются "сдаваться". Они  возражают вам явно, возражают скрыто, уходят от ответа и т.д.

И здесь наступает очень важный момент в продажах – это этап работы с возражениями, от которого зависит, останется клиент с вами или уйдет к конкуренту. 

На тренинге вы узнаете правила, техники и алгоритмы работы с возражениями, которые помогут переубедить каждого несговорчивого покупателя и этим увеличить объем продаж.