Business English. Деловой английский язык: Семинар

1.Socializing (4h)

• greeting visitors
• introducing yourself
• introducing someone else
• describing people
• keeping the conversation going
• talking about your company
• talking about common interests

Упражнение:"Приеминостранныхгостей"

2.Making appointments and arrangements (4h)

• fixing the time
• changing the time
• compromising
• changing appointments (bringing forward and putting off)
• canceling appointments

Бизнес-кейс:"Как не опоздать на встречу"

3.Telephoning for different purposes (4h)

• answering the phone
• making contact
• identifying yourself
• stating your purpose
• responding
• closing

Упражнения:"Испорченный телефон", "Я Вас внимательно слушаю"

4.Complaining (4h)

• making the complaint
• explaining the problem
• insisting
• threatening
• dealing with complaints (showing understanding, getting the facts, making excuses, promising action)

Практическое задание:"Шаги работы с жалобой"

5.Presentations (8h)

• structuring the presentation
• opening, introducing yourself
• introducing the topic
• giving a plan of your talk
• giving information
• changing the topic
• referring to visuals
• concluding
• Question-session
• closing a presentation

Практическое задание:"Шаги презентации"
Упражнение:"Произвести впечатление за 60 секунд"
Деловая игра:"Открытие нового торгового центра – мини-презентации отделов"

6.Negotiations (8h)

• negotiating styles
• negotiating techniques
• starting
• exploring positions
• making offers
• making concessions
• checking understanding
• accepting/refusing an offer
• playing for time
• closing the deal

Упражнение:"Илья Муромец" (типы переговоров)
Деловая игра:"Подготовка к конференции"
Бизнес-кейс:"Типы переговоров - что нам подходит?"
Завершающая деловая игра:"Офис"

Note:All our corporate training programs are customized to the clients’ requirements.

Предварительная подготовка: желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Методы и формы работы

• Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическуюинформацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Формы контроля

• Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.
• В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждениеситуаций, возникавших у самих участников.