Сложные и жесткие переговоры. Как переиграть манипулятора: Тренинг

1. Введение в тренинг

• Знакомство 
• Определение ожиданий и задач участников на тренинг
• Ознакомление участников с концепцией тренинга

  2. Подготовка к жестким переговорам

• Цель модуля: передать участникам  методы, которые помогут подготовиться к переговорам с жестким оппонентом; сохранять эмоциональное спокойствие в случае некорректного поведения оппонента, давления, нажима, шантажа.
• Эмоциональная, имиджевая,  психологическая подготовка 

  3. Особенности и принципы действий жестких переговорщиков

• Силовой потенциал переговорщика 
• Предъявление своей позиции: когда, каким образом
• Если оппонент ставит ультиматум: алгоритм действий
• В каких случаях ультиматум стоит предъявлять и каким образом
• Уступки: как делать уступки и как правильно их принимать
• Что еще можно сделать с уступкой, кроме как принять ее
• Как добиваться уступок: эффективные способы

  4. Конфликт в переговорах

• Почему возникает конфликт
• Конфликт естественный и искусственный: причины и цели
• Агрессия и скандал. Природа агрессии и что с этим делать
• Шантаж

  5. Манипуляция в переговорах

• Манипуляция: понятие, принципы действия, основная классификация
• Преимущества и недостатки  манипулятивных  стратегий в переговорах
• Почему возникает манипулятивное воздействие
• Как определить манипуляцию
• Эффективная реакция на манипуляцию
• Стратегии манипулятора
• Тактические ходы манипулятора
• Элегантные способы отражения манипулятивных атак партнера
• Прямые способы отражения манипулятивного воздействия
• Трудноуловимые способы манипуляции и как от них защищаться
• Ловушки аргументации, которые расставляет манипулятор

  5. Мягкий финал жестких переговоров

• Строительство "золотого моста"
• Конструктивный итог

Цели  тренинга:

1. Сформировать у участников тренинга внутреннюю готовность к ведению жестких переговоров. 
2. Научить отстаивать свои интересы, а если это необходимо -  жестко. 
3. Отработать умение отражать манипулятивные атаки, давление, шантаж партнера.