Психология делового общения: Курсы

• Психология делового общения
• Невербальные средства общения
• Восприятие партнера по общению. Умение слушать
• Межличностные конфликты
• Деловая беседа и переговоры

В результате изучения дисциплины обучающиеся должны:

Знать: теоретико-методологические основы делового общения, психологические теории и подходы к осуществлению делового общения, теоретические основы и принципы этики делового общения, правила делового этикета.

Уметь: эффективно осуществлять вербальную и невербальную коммуникацию с деловыми партнерами, определять важнейшие психологические характеристики партнера-модальность, направленность психологической энергии, акцентуированность и др., составлять объективный психологический «портрет» делового партнера, выбирать оптимальную коммуникативную стратегию в деловых переговорах;

Владеть навыками: организации деловых переговоров, планирования деловых переговоров и выбора оптимальной стратегии их проведения, вербальной и невербальной коммуникации, документационного обеспечения делового общения, использования знаний психологии для предотвращения и разрешения конфликтов в деловом общении, уметь пользоваться психологическими тестами для психологического исследования.

Удостоверение о повышении квалификации Университета ИТМО.