Тренинг коммуникативных навыков

Самый ценный клиент – разгневанный клиент. Когда твой клиент недоволен, разозлен, разгневан – эффективность вашего взаимодействия близка к нулю. Но вместо того, чтобы избегать "разгневанного клиента", игнорировать и откладывать общение с ним в "долгий ящик", попробуйте встать на его сторону и разрешить все разногласия.

Знания в области этикета необходимы каждому. От этого зачастую зависит впечатление, которое производит один человек на другого. А в деловом мире это не только говорит о статусе и имидже, дарит уверенность, но может явиться решающим штрихом при заключении важной сделки, новом полезном знакомстве, и наконец, помочь успешной карьере.

Одна из наиболее актуальных на сегодняшний момент задач - повышение эффективности бизнеса. Этому способствует как четкое понимание целей компании (куда бежим?), так и управление по целям на основе KPI - ключевых показателей эффективности. Также карта целей и KPI необходима для разработки эффективной системы вознаграждения, направленной на достижение целей.

Цели: расширение управленческого ресурса руководителя через технологии оперативного руководства; повышение личной эффективности в влиянии на сотрудника и профессиональную группу; осознать важность системного подхода к управлению людьми; помочь слушателям сформулировать и определить систему управления сотрудниками и приоритетные задачи; помочь слушателям оценить свой стиль выстраивания

В ходе переговорного процесса часто возникают случаи, когда статусные клиенты переходят в режим жестких переговоров и стандартных стратегий оказывается недостаточно. На семинаре вы узнаете, как подготовиться к жестким переговорам, сможете быстро ориентироваться в ситуации и гибко выбирать альтернативные стратегии поведения, научитесь держать удар и гарантированно достигать поставленных

Сервис как конкурентное преимущество. Компания, ориентированная на клиента. Роль персонала как «проводника сервиса» для клиента. Что такое система эффективного клиентского сервиса? Составляющие системы клиентского сервиса

Тело наполняется энергией, когда звучит и танцует. В этот момент душа обретает дом, а жизнь – смысл. Звучание и движение - необычное сочетание, которое позволяет ощутить, как звук связан с телом, как он живет в теле и как он освобождается в движении и дыхании. Любой звук имеет форму, направление, вес. Любое движение обладает интонацией, высотой, силой (громкостью), объемом. Работа в таком

Успех в жизни и бизнесе определяется вашей способностью выстраивать отношения с другими людьми и производить на них положительное впечатление. Приглашаем на мастер-класс "Секреты успешной самопрезентации", который поможет вам в этом.

Не секрет, что в управлении людьми, мы, как правило, полагаемся лишь на интуитивное представление о них. А, между тем, ресурсы каждого человека чётко определены, а поведение подчиняется строгим закономерностям. И только зная объем этих ресурсов, характер этих закономерностей, можно построить осознанное, результативное управление поведением других людей.

На данном семинаре к изучению предлагаются технологии формирования правильной для эффективного управления дистанции между руководителем и подчиненными.

Жизнь показывает, что для успеха в карьере необходимы не только опыт и экспертные знания, но и эффективные навыки коммуникаций. Умение показать значимость своей позиции, быть убедительным на презентации, побеждать в дискуссии, профессионально работать с возражениями - важные компетенции для успешного менеджера и специалиста.

Приглашаем вас на семинар: подумать, поговорить, задать вопросы и поделиться собственным мнением!

Событие для тех, кто не боится мыслить, задавать вопросы и хочет разобраться, как и что устроено в голове у человека. Особенно будет полезно для тех, кто постоянно взаимодействует с другими людьми или хочет это делать больше и лучше.

Участники семинара получат обзор компетенций стратегического уровня управления персоналом в соответствии с профессиональным стандартом, научатся методам организации работы HR-службы и основам партнерского взаимодействия с собственниками бизнеса и топ-менеджментом.

По итогам интерактивного семинара слушатели получат знания по организации и проведению эффективных переговоров, навыки выявления спорных моментов и работы с ними, навыки проведения "жестких" переговоров.

Участники семинара-практикума получат знания по психологии общения, по технике использования психологических техник в переговорах и трудных ситуациях.
Цель семинара: дать инструменты для успешного вербального и невербального поведения в сложных коммуникациях (конфликтах, манипуляциях, провокациях).

Отношения – одна из самых, пожалуй, актуальных и лежащих на поверхности тем. Люди живут в социальном мире и, конечно же, не могут без отношений. Мы все с вами каждый день находимся в отношениях с разными людьми, в том числе и с начальством и коллегами на работе. На семинаре вы получите ответ на вопрос, на чем держатся открытые, крепкие и долгие отношения и на многие другие.

Приглашаем на семинар "Читаем как хакеры".

ГБУ "Малый бизнес Москвы" центр услуг для бизнеса по Троицкому и Новомосковскому административному округу приглашает вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Социальные стили и эффективное общение для успешного бизнеса".

В ходе семинара-практикума участники получат знания по правилам оформления деловых писем различной направленности, научатся составлять деловую корреспонденцию с использованием общепринятых стилей. Цели семинара: знать основные правила составления и оформления деловых писем, их виды и особенности составления, применять официально деловой стиль при составлении деловых писем, правильно оформлять