Требуется эффективный руководитель!: Тренинг

Участники смогут:

• Сформировать у участников системный подход к управленческой деятельности.
• Научиться определять точки выбора оптимального стиля руководства
• Осознать собственные неэффективные стратегии и выработать новые успешные модели поведения;
• Отработать навыки эффективного взаимодействия с подчиненными
• Освоить коуч – технологии при взаимодействии с сотрудниками
• Узнать как, сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
• Ознакомиться с основными принципами работы с людьми, имеющими различные личностные психологические особенности;
• Научиться определять основные мотиваторы людей  эмпирически – анализируя поведение и речь.
• Эффективно мотивировать на выполнение сложных задач сотрудников и самих себя с учётом индивидуальных особенностей личности.
• Узнать ключевые инструменты влияния на подчинённых.
•  Научиться экономить своё время и научить этому сотрудников.
• Эффективно договариваться с коллегами и сотрудниками по темам, необходимым для достижения целей
• Повысить мотивацию и  интерес к выполняемой работе
• Научитесь намного лучше понимать и использовать сильные стороны своей личности и превращать их в мощный ресурс руководителя.

Продолжительность:

• 2/3/4 дня  в зависимости от начального уровня участников,  глубины проработки навыков, и выбранных  тем.
• с 10.00-18.00
• в течение каждого дня 2 кофе-паузы и перерыв на обед

Содержание программы:

1. Управление как деятельность

• Управленческий цикл «Планирование — Постановка задач — Мотивирование — Контроль — Анализ и принятие решений».
• Что определяет эффективность руководителя?
• Что делать, если «руководить не получается»?
• Эффективный руководитель: как добиться высоких результатов от своих подчиненных?

2. Стили руководства

Задача: понимание своей позиции как управленца, определение типа своего коллектива.

• Управленческий стиль: как формируется, в каких ситуациях ярко проявляется, по каким признакам узнается.
• Как влияет управленческий стиль на работу коллектива
• Стили тактического управления – директивный, наставнический, поддерживающий, делегирующий. Особенности, области применения, слабые места каждого стиля управления.
• Треугольник стилей (ориентация задача — сотрудники — руководитель).
• Определение собственного преобладающего стиля руководства.
• Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.

3. Ситуативное руководство

Задача: Построение эффективной работы в коллективе

• Теория Херси-Бланшара. Анализ своего коллектива.
• Матрица своего коллектива. Подходы к  управлению сотрудниками. Инструменты организации работы коллектива
• Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и лояльности сотрудников.
• Как менять стиль руководства по мере профессионального развития сотрудника?
• Как ускорить профессиональное развитие сотрудника?
• Как быстро определить уровень профессионализма сотрудника в начале сотрудничества и при приёме на работу?
• Ситуационное руководство – выбор наиболее эффективного стиля руководства в зависимости от квалификации и лояльности подчиненного и характера задачи.
• Что делать, если подчиненный не выполняет поставленные задачи?

4. Организация работы. Мотивирование сотрудников

Задача: Построение эффективной работы в коллективе

• Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников.
• Мотив и стимул; как зарождается и куда исчезает мотивация; источники мотивации и факторы демотивации;
• 6 стадий потери мотивации. Как определить и что делать на каждой из стадий.
• Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.
• Виды мотивации: материальная и нематериальная, внутренняя и внешняя;
• Правила мотивирующей управленческой коммуникации;
• Умение целенаправленно и осознанно использовать обратную связь в руководстве и развитии сотрудников.
• Способы повышения мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.

5. Постановка задач

• Критерии правильно поставленной задачи.
• Анализ целей с точки зрения их конкретности, измеримости, достижимости, реалистичности и определенности по времени (технология SMART)
• Организация.
• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
• Мотивация при делегировании и постановке задач
• Уровни делегирования задач для различных категорий сотрудников; учет индивидуальных и личностных особенностей при выборе оптимального уровня делегирования;
• Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником.

6. Как передать сотруднику ответственность за результат?

• Технологии коучинга при взаимодействии с сотрудниками
• Коуч-менеджмент, как технология и мотивирующий стиль управления
• Как «заставить» сотрудника взять на себя ответственность?
• Составляющие ответственности в работе руководителя
• Матрица ответственности
• Барьеры ответственности
• Основная компетенция в бизнесе – умение ставить результат-ориентированные цели
• Ориентация на результат = управление деятельностью
• Каскадирование целей в Компании
• Типовые проблемы и ошибки целеполагания

7. Делегирование полномочий

• Правила делегирования. Выбор задач для делегирования.
• Задачи, не подлежащие делегированию.
• Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?
• Ловушка «обратного делегирования» — как не делать за подчинённых их работу?
• Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников

8. Контроль

Задача: Умение планировать и проводить регулярный контроль

• Три вида контроля: предварительный, текущий, заключительный. Что подлежит контролю. Инструменты контроля.
• Оценка исполнения:
• Контроль качества результата.
• Как дать обратную связь. Критика и поощрение.
• Как похвалить сотрудников. Похвала-аванс и похвала-поощрение.
• Как сделать замечание и провести дисциплинарную беседу.
• Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.
• Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?
• Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?
• Как управлять персоналом без применения полномочий;

9. Управление временем

• Тайм – менеджмент руководителя и принципы его эффективного использования.
• Причины потерь времени
• Определение времени, имеющегося в распоряжении
• Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
• Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
• Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?

10. Управленческие ошибки, трудности и проблемы.

• Схема анализа управленческих ошибок
• Основные проблемы управленческой деятельности, противоречия и парадоксы.
• Сомнения в делегировании
• Ошибки целеполагания
• Ошибки оценок исполнения
• Ошибочные типы поведения руководителя
• Манипуляции в работе руководителя
• Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.
• Способы перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы».
• Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?

11. Развитие персонала

• Как ускорить профессиональное развитие сотрудника? 
• Уровни профессионального развития подчиненного в зависимости от его энтузиазма и уровня компетентности.
• Выбор оптимального арсенала инструментов управления подчиненными в зависимости от фазы развития сотрудника.
• Обучение подчиненных.
• Наставничество на рабочем месте.  

12. Самомотивация

• Вдохновение «по заказу»; методы самомотивации и управления эмоциональным состоянием;
• Что такое «лень» и как ее использовать для «пользы дела»;
• Изменения восприятия ситуации с помощью техники «Рейфрейминг».

КАК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МОДУЛИ ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ
Эффективная коммуникация как основа успешной деятельности руководителя.

1. Основы коммуникативной компетентности руководителя

• 6 ключевых факторов, влияющих на результативность коммуникации
• Индивидуальная оценка сильных сторон и зон роста
• Факторы, повышающие результативность коммуникации
• Позиции в коммуникации
• Коммуникативные барьеры восприятия
• 3 уровня слушания, приемы «активного слушания»
• Экспресс-оценка «Умеем ли мы договариваться?»

2. Коммуникативные инструменты управления

• 4 инструмента управления и их эффективность
• Коммуникативные составляющие каждого инструмента
• Цикл эффективного использования инструментов управления
• Искусство слушать
• Пассивное слушание как умение внимательно молчать
• Правила и приемы активного слушания
• Условия, которые должен соблюдать хороший слушатель
• Условия эффективного выслушивания
• Основные ошибки при использовании техник слушания
• Искусство задавать вопросы
•  Различные виды вопросов
•  Правила ответов на вопросы

Наставничество в работе руководителя

1. Блок «Управленческий цикл»:

• 4 этапа цикла управления продажами – от планирования до контроля
• Причины невыполнения сотрудниками поставленных целей и задач
• Мотивация сотрудников на продажи: как вдохновить на преодоление отказов
• Техника преодоления сопротивления сотрудников, работа с отговорками
• 5 типов мотивации, определение ведущего мотива сотрудника
• Техники контроля и обратной связи
• Алгоритм встречи с сотрудником на этапе промежуточного контроля

2. Блок «Организация мастер-классов»:

• Основные принципы эффективного обучения сотрудников на рабочем месте
• Составление структуры мастер-класса
• Рабочие инструменты для проведения мастер-классов (ролевые игры, кейсы, работа в мини-группах, обратная связь и др.)

3. Блок «Наставничество как технология саморазвития сотрудника»:

• Алгоритм наставничества, этапы проведения встречи
• Модели наставничества – «Играющий тренер», «Муха на стене», «Ошибки для тебя»
• Обратная связь как основной инструмент наставничества

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ

Задача: умение выявлять и решать конфликтные ситуации в коллективе

• Понятие конфликта
• Типы конфликтов в коллективе: столкновение, разногласия, спор, сопротивление.
• Открытый и скрытый конфликт.
• Как ситуация превращается в конфликтную. Динамика развития и последствия конфликтов в коллективе.
• Ординарные и фатальные конфликты
• Управление конфликтом
• Три стратегии управления конфликтом: когда применять и как использовать.
• Экспресс – диагностика своего переговорного стиля в конфликтной ситуации.
• Варианты решений конфликта – речевые и поведенческие приемы
• Приемы эмоционального восстановления
• Антистрессовые мероприятия в коллективе. Способы  эмоционального восстановления.

КАДРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Задача: Умение провести собеседования и оценить кандидатов. 

• Подбор персонала:
• Как привлечь нужных кандидатов, как провести собеседование, как выбрать подходящего кандидата.
• Критерии отбора. Экспресс - диагностика кандидата.
•  Основы графологии.
• Адаптация и обучение персонала.

Методология тренинга

Это именно тренинг. Это не семинар, не лекция, а тренировка. Участники отрабатывают конкретные навыки и умения в ходе индивидуальной, парной и групповой работы. Каждый из участников пробует себя и в подзабытой для себя роли подчинённого, и в, привычной для себя, роли руководителя. Суть этой работы – получение системной обратной связи, в результате которой участники добиваются того, чтобы изучаемые техники действительно приводили к нужному эффекту.

Формы работы на тренинге:

• Информационные блоки для систематизации имеющихся и приобретения новых знаний в области управления.
• Анализ практических ситуаций из опыта участников тренинга
• Имитационные модели, направленные на создание поля эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными при выполнении  задач.
• Индивидуальные и групповые упражнения, по практической отработке управленческих навыков.
• Дискуссии для выработки общей позиции по значимым вопросам деятельности руководителей.
• Видеосъемка с разбором обратной связи.