У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
Бизнесмены, сотрудники отелей, ресторанов и бутиков, непосредственно взаимодействующие с иностранными гостями. Все, кто интересуется вопросами межкультурных коммуникаций.
Анонс программы
Цели:
- Ознакомить участников с культурными отличиями иностранных гостей.
- Выработать у участников навыки общения с представителями разных культур, необходимые для эффективного общения и обслуживания.
Описание программы
Содержание программы:
Важность понимания межкультурных различий при деловом общении и обслуживании гостя.
Источники непонимания между представителями разных стран.
Курьёзные ситуации, возникающие от незнания особенностей различных культур.
Страны, представители которых чаще всего бывают нашими гостями.
Чем могут отличаться представители разных культур.
Различия в мировоззрении.
Различия в отношении к статусу.
Привычки в общении, жестикуляция.
Поведение за столом .
Прочие особенности, зависящие от культуры.
Мифы и правда о межкультурных различиях.
Американцы. Общая характеристика. Особенности общения и обслуживания.Индивидуализм, демократизм, толерантность и другие особенности мировоззрения американца.Пунктуальность, прямолинейность, дружелюбие и другие особенности поведения важные для американской деловой культуры.
Итальянцы. Общая характеристика. Особенности общения и обслуживания.Семейственность, ...
Подробнее о программе
Содержание программы:
Важность понимания межкультурных различий при деловом общении и обслуживании гостя.
Источники непонимания между представителями разных стран.
Курьёзные ситуации, возникающие от незнания особенностей различных культур.
Страны, представители которых чаще всего бывают нашими гостями.
Чем могут отличаться представители разных культур.
Различия в мировоззрении.
Различия в отношении к статусу.
Привычки в общении, жестикуляция.
Поведение за столом .
Прочие особенности, зависящие от культуры.
Мифы и правда о межкультурных различиях.
Американцы. Общая характеристика. Особенности общения и обслуживания.Индивидуализм, демократизм, толерантность и другие особенности мировоззрения американца.Пунктуальность, прямолинейность, дружелюбие и другие особенности поведения важные для американской деловой культуры.
Итальянцы. Общая характеристика. Особенности общения и обслуживания.Семейственность, эмоциональность, экспрессивность и другие особенности итальянцев.
Немцы. Общая характеристика. Особенности общения и обслуживания.Прямолинейность, пунктуальность, сочетание индивидуализма и подхода выиграть-выиграть как особенности немецкой культуры.
Англичане. Общая характеристика. Особенности общения и обслуживания.Сдержанность, точность, недирективность, ироничный взгляд на вещи и прочие особенности английской культуры.
Японцы. Общая характеристика. Особенности общения и обслуживания.Коллективизм, стремление к гармонии, важность этикета и сохранения репутации как важные элементы японской культуры.
Французы. Общая характеристика. Особенности общения и обслуживания.Важность индивидуальности, эстетизм, ритуалы как черты французской культуры.
Арабы. Общая характеристика. Особенности общения и обслуживания. Эмоциональность, расслабленное отношение ко времени, важность установления отношений и другие особенности арабской культуры.