Деловой этикет - основа успешных коммуникаций: Мастер-класс

Формат мастер-класса: с 10:30 до 18:30

В стоимость включены: кофе-брейки, обед и раздаточные материалы.

На мастер-классе будут рассмотрены следующие вопросы:

1. 1 Основы светского и делового этикета.
2. 2 Отличия делового этикета от светского.
3. 3 Типы этикетных ситуаций.
4. 4 Знакомство и представление.
5. 5 Приветствия: порядок приветствий, рукопожатия.
6. 6 Деловое обращение.
7. 7 Поведение в общественных местах.
8. 8 Визитные карточки: правила оформления и использования. Зарубежные особенности.
9. 9 Деловая переписка: официальная, деловая и личная.
10. 10 Подарки: частные и деловые. Бизнес-сувениры.
11. 11 Правила обмена подарками и сувенирами.
12. 12 Когда и как дарят цветы.
13. 13 Офис: оформление рабочего места.
14. 14 Чай и кофе для гостей и клиентов.
15. 15 Фирменный бланк. Деловое письмо.
16. 16 Рекомендательные, благодарственные, поздравительные письма.
17. 17 Особенности переписки по электронной почте.

Автор и ведущий: Иван Сергеевич Арцишевский

Начальник Управления государственного протокола Администрации Санкт-Петербурга с 1998 по 2006 год, советник Председателя Совета Федерации РФ с 2006 по 2009 год, член Правления Санкт-Петербургского Дворянского Собрания. Официальный представитель Ассоциации членов семьи Романовых в России.

В 2001 году Иван Сергеевич Арцишевский основал Петербургскую Школу протокола и этикета, первое в стране лицензированное учебное заведение подобного профиля. В результате расширения в 2005 году Школа была реорганизована в Центр этикета «Европейский формат». Автор книги «Современный этикет».