Психология государственной и муниципальной службы: Повышение квалификации

Содержание учебных дисциплин

Психологические основы профессионального общения

В процессе преподавания учебной дисциплины раскрываются коммуникативные, когнитивные, перцептивные и интерактивные аспекты делового общения, описываются его структурные компоненты и специфика реализации в современных условиях государственной и муниципальной службы. Проведение переговоров, индивидуальное взаимодействие с гражданами, публичные выступления, организация совещаний, беседы по телефону, интервьюирование при трудоустройстве, поддержание психологического климата в коллективе - таковы лишь некоторые компетенции, развиваемые при изучении данного курса. Закономерности и технологии социального влияния рассматриваются в диапазоне от лжи, обмана и манипуляций до аргументированного переубеждения и установления отношений долговременного партнерства.

Психология малых групп и организаций

В рамках учебной дисциплины предусмотрено получение информации о функционировании стабильных социальных объединений различных типов, а также об особенностях их влияния на поведение своих членов. В частности, рассматривается психологическое содержание феноменов конформности, авторитета, социальной лености, огруппления мышления, "сдвига к риску", обвинения жертвы, ингруппового фаворитизма. Особое внимание уделяется формированию умений применять полученную теоретическую подготовку в целях повышения эффективности и укрепления сплоченности организации.

Психология управления конфликтами

Преподавание учебного курса ориентировано на понимание психологической природы конфликтов, освоение эффективных методов их предупреждения и разрешения. Изучаются структура, механизмы, функции, динамические характеристики, составляющие проблемного поля, модели нарастания межличностных противоречий, осознаваемые и неосознанные мотивы поведения в конфликтных ситуациях. Анализируются основные категории конфликтогенных личностей, выстраиваются стратегии оптимального взаимодействия с ними в рамках выполнения должностных обязанностей.

Психология построения карьеры

Содержание учебной дисциплины предполагает освоение технологий достижения профессионального роста, должностного продвижения и личностного саморазвития. Освещаются структурные и динамические характеристики карьерного цикла, понятия репутации, корпоративной идентификации, имиджа, конкурентоспособности, Я-концепции, самоактуализации. Рассматриваются психологические факторы успешного построения карьеры и проблемы преодоления карьерного кризиса на разных этапах жизненного пути.

Тренинг коммуникативной компетентности

В ходе тренинговых занятий осуществляется отработка навыков активного слушания, способов уменьшения эмоционального напряжения, техник невербальной инициации межличностных контактов, приемов преодоления внутренних барьеров к межличностному общению. Материал ролевых игр, упражнений в парах, мини-лекций и групповых дискуссий подобран таким образом, чтобы обеспечить конкретные позитивные изменения коммуникативной компетентности участников.