Базовые правила делового этикета: Тренинг

Тема 1. Деловой и светский этикет

• Этикет как инструмент построения отношений, так и создания и поддержания хорошего впечатления
• Правила хорошего тона и светские манеры сегодня
• Бизнес этикет и корпоративная культура
• Принципы этикета – как создавать и поддерживать хорошее впечатление
• Деловые визиты. Этикет при знакомстве, установление деловых контактов обмен визитками, рукопожатия, знаки внимания и расположения.
• Правила поведения за столом на деловом завтраке, обеде и ужине. Ресторанный этикет. Кто платит?

• Практикум: отработка навыков приветствия и представления.
• Упражнение «Искусство делать комплименты»
• Практикум: игра «Деловой ужин в ресторане». Отработка навыков этикета за столом.
  

Тема 2. Светские рауты и деловые встречи

• Правила знакомства и представления
• Как поддерживать беседу
• Умение говорить на любые темы
• Практикум: искусство деловой и светской  беседы на официальных мероприятиях.
  

Тема 3. Дресс-код — одежда для офиса, деловой встречи, вечеринки и приема

• Как произвести приятное первое впечатление на мероприятии
• Правила подбора одежды и аксессуаров
• Основы создания профессионального имиджа
• Практикум: «Ваш Деловой имидж»
  

Тема 4. Деловой этикет в переписке и в телефонном общении

• Деловые ситуации по телефону- что и как не следует говорить
• Правила деловой переписки
• Практикум: упражнения «Ситуации телефонного общения», «Письмо партнеру»

Тема 5. Застольный деловой этикет

• Как выбирать, дарить и принимать подарки
• Как придумывать и произносить уникальные и запоминающиеся тосты
• Искусство приема гостей и организации званых ужинов
• Культура употребления алкогольных напитков
• Практикум: упражнения «Встреча гостей»,  «Выбор подарка», «Конкурс на лучший тост»
  

Формы работы на тренинге:

• обсуждение конкретных ситуаций делового общения
• лекция с демонстрацией слайдов в программе Power point
• индивидуальные задания
• дискуссии
• ответы на вопросы
• групповые задания и практикумы
• Соотношение теории и практики: 20% на 80%.