Топ-менеджер: секреты мастерства управления: Семинар

1. Интеллект и поведение современного руководителя.

Социальный интеллект лидера.

• Множественность интеллектов. Методы диагностики и развития разных видов интеллекта
• Эмоциональная компетентность лидера: самоуправление и контроль, эмоциональная осведомленность, эмпатия и распознавание, коммуникабельность и влияние
• Мотивационная компетентность: природа мотивации, уровни профессиональных мотиваторов, распознавания мотивов и управление самомотивацией

Стратегии поведения.

• Эффективные стратегии поведения, приводящие к успеху. Анализ применения различных стилей лидерства в зависимости от ситуации
• Техники раскрытия и развития собственных лидерских способностей
• Стресс: причины, признаки, управления стрессовыми ситуациями

Роль и ответственность лидера в процессе изменений и нововведений.

• Работа лидера в кризисных ситуациях: страх перемен, мотивация и изменения
• Сопротивление изменениям: признаки и виды сопротивления, причины сопротивления, методы работы с сопротивлением
• Техники и инструменты спешного внедрения нововведений

Практические инструменты: Методы диагностики и развития интеллекта. Инструменты формирования мотивационной карты и самомотивации. Техники управления стрессом. Инструменты внедрения изменений.

2. Управление персоналом. НR технологии.

Удержание и развитие персонала.

• Процесс Обучения персонала. Цели и ожидаемые результаты. Три концепции обучения квалифицированного персонала
• Предмет и методы обучения персонала на и вне рабочего места. Виды обучения. Учебный центр организации
• Оценка эффективности обучения по эффективности и результатам работы, оценка работы тренеров и преподавателей
• Оценка персонала: предмет оценки (результативность, компетенции, мотивация, ценности, установки, психотип, личностные особенности), методы и критерии оценки, разработка и внедрение регулярного процесса оценки
• Управление карьерой и кадровым резервом: цели, планирование, контроль, эффективность и результативность процессов. Этапы формирования карьеры. Формирование и управление кадровым резервом: цели и схема работы, виды КР, содержание и принципы работы с КР, оценка эффективности процесса

Мотивация и вознаграждение.

• Система мотивации в организации: материальная, не материальная, социальная. Цели и задачи СМ. Методы мотивации
• Система вознаграждения. Формы оплаты труда. Состав вознаграждения. Правила использования KPI
• Компенсационный пакет. Как разработать социальный пакет, приносящий положительный экономический эффект организации
• Нематериальная мотивация: варианты, диагностика мотиваторов, разработка и внедрение программы

Практические инструменты: Методы оценки и развития компетенций, выстраивания коммуникаций в соответствии с профессиональными мотиваторами персонала. Техники нематериальной мотивации. Формирование KPI. Методика распознавания характера и типа человека и выстраивания коммуникации с подчиненными в соответствии с типом мышления.

3. Коммуникационная компетентность руководителя.

Основы деловой коммуникации.

• Роль коммуникации в управлении. Цели и задачи коммуникаций. Основные элементы и этапы процесса деловой коммуникации. Барьеры коммуникации и методы их преодоления
• Особенности разных видов коммуникаций
• Связь мотивации персонала и коммуникационных процессов. Характер подчиненного, умение выстраивать коммуникацию с учетом его особенностей. Типы людей и особенности коммуникаций с ними

Управление конфликтами и манипуляциями.

• Конфликт и конфликтная ситуация: причины и источники возникновения, последствия и масштабность. Позитивная роль конфликта. Методы решения организационных, межгрупповых и внутри групповых проблем через конструктивный конфликт
• Модели управления конфликтами на разных этапах эскалации. Выбор стиля поведения в разных типах конфликтов. Правила отношений в конфликте для конструктивного разрешения. Стратегии управления конфликтами
• Природа манипуляции, причины ее возникновения, виды манипулирования. Разница и отличия в понятиях влияние, воздействие, манипуляция. Осознанное и неосознанное (сценарное) манипулирование
• Типы манипулятивных коммуникаций «снизу вверх». Правила выхода в сценарий «взрослый – взрослый». Типичные манипуляции подчиненных и способы реагирования
• Развитие устойчивости к манипуляциям

Критика подчиненных, эффективная двусторонняя обратная связь.

• Определение, формы и виды критики. Коммуникативная обратная связь. Композиция грамотной критики. Ошибки в критике
• Мотивирующая и останавливающая критика. Конструктивная и деструктивная критика
• Понимание цели и результата критикующего разговора. Подготовка времени и места. Знание индивидуальных особенностей критикуемого. Подготовка сценария и вариантов решения проблемной ситуации
• Управление собственными эмоциями. Научение и обратная связь

Управление коммуникациями на деловом мероприятии.

• Цели и задачи деловых коммуникаций через различные виды мероприятий: совещания, планерки, проектные группы, обучающие и корпоративные мероприятия, стратегические сессии
• Постановка целей, правила, этапы подготовки и проведения мероприятий
• Стили коммуникаций руководителя на различных мероприятиях, в различных задачах, с разными по уровню зрелости сотрудниками

Практические инструменты: Методика подготовки критикующего разговора. Техника сильных вопросов. Инструменты эмоциональной саморегуляции. Понимание собственных стилей поведения в конфликтах. Методы распознавания конфликтных ситуаций. Рекомендации по выбору стратегии управления и поведения в разных типах организационных конфликтов. Методы распознавания манипуляций и выхода из них с сохранением продуктивных рабочих отношений. Формирование плана подготовки совещания. Методика подготовки и проведения внутреннего обучения.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы, Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.