Наставничество: Тренинг

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Основные принципы наставничества

• Наставничество и корпоративная культура
• Цели наставничества
• Барьеры в наставничестве
• Выгоды наставничества для наставника, подчиненного и организации
• «Пятилистник» наставничества
• Наставничество - одновременное решение двух задач: адаптация и обучение

Наставник

• Кто может быть наставником
• Компетенции профессионального наставника
• Правила и инструменты наставничества
• Обязанности наставника
• Стили наставничества и типы обучающихся стажеров
• Модели передачи опыта наставником
• Мотивация наставников
• Распределение времени наставника между своими обязанностями и обучением стажера

Навыки наставника по взаимодействию со стажером

• Наблюдение
• Активное слушание
• Постановка эффективных вопросов
• Работа с возражениями и сомнениями
• Устранение сопротивления
• Поддерживающая коммуникация

Планирование этапов развития стажера

• Определение целей и критериев развития, исходя из требований должности, опыта и результатов работы, мотивации стажера
• Оценка сильных и слабых сторон стажера для формулирования программы наставничества
• Определение и планирование развивающих заданий для «Индивидуального плана развития» (ИПР) стажера
• Формирование последовательности способов действия стажера для достижения желаемого результата
• Алгоритм развивающей беседы по созданию и внедрению ИПР

Обратная связь и контроль в процессе наставничества

• Виды, функции и характеристики эффективного контроля
• Искусство развивающей обратной связи: негативной и позитивной
• Алгоритм «вдохновляющей» беседы после серьезных неудач
• Схема «воспитательной» беседы для исправления грубых нарушений в действиях сотрудника
• Золотые правила овладения новыми навыками

Стресс-менеджмент

• Понятие и признаки стресса
• Определение уровня влияния производственных стресс-факторов
• Дыхательные техники регулирования эмоционального состояния