Эмоциональный интеллект и деловые коммуникации: Тренинг

1. Эмоциональный интеллект 

• Виды интеллекта.
• Интеллектуальная (IQ) и эмоциональная компетентность (EQ) и их роль в достижении успеха.
• Высокий эмоциональный интеллект и социальный успех человека.
• Четыре аспекта эмоционального интеллекта.
• Диагностика собственного уровня EQ.
• Определение зон роста и развития.
• Эмоциональный интеллект в бизнесе.

2. Управление собственным эмоциональным состоянием.

• Последствия, к которым приводят отрицательные эмоции.
• Как справляться с гневом, тревогой, апатией, стрессом.
• Инструменты для работы с собственными эмоциями.
• Развитие самомотивации и самоконтроля.

3. Управление отношениями.

• Осознание и анализ личных установок и стереотипов, мешающих пониманию, способствующих пониманию.
• Умение общаться с людьми в соответствии с их эмоциональными реакциями.
• Как управлять эмоциональным состоянием в конфликтных ситуациях.

Управление эмоциями – важный навык не только для руководителей, но и для тех специалистов, в чьей деятельности много коммуникаций с людьми, так как развитие эмоционального интеллекта ведет к повышению не только личной эффективности, но и эффективности в бизнесе. Эмоциональный интеллект в психологических концепциях определяется как совокупность интеллектуальных способностей к пониманию эмоциональных состояний и управлению ими. Результаты тренинга позволят участникам повысить коммуникативную компетентность, улучшить взаимодействие внутри команды, открыть резервы управления человеческими ресурсами. 

Цель тренинга: освоение практических инструментов развития эмоционального интеллекта с целью улучшения взаимодействия с персоналом, клиентами, коллегами.   

Участники тренинга обеспечиваются материалами по теме.

По окончании - свидетельство.

Темы и время проведения - по согласованию с заказчиком.