Цели курса:
-
предоставить инструменты формирования команд и отработать навыки их использования
-
дать знания и практические приемы организации и проведения совещаний и рабочих встреч
-
овладеть инструментами и технологиями для достижения исполнения задач и необходимых результатов
Методы проведения:
Необходимая теория, деловые и ролевые игры с последующим анализом, решение кейсов, групповые дискуссии, работа в малых группах, упражнения в парах, индивидуальная тренировка
Программа:
День 1. Формирование команд. Работа в команде
Классификация команд
-
Подходы к формированию команд
-
целеполагающий
-
межличностный
-
ролевой
-
подход через решение проблем
-
Классификация, основанная на выделении в качестве индикатора уровня развития команды
-
Формальные и неформальные команды
Создание эффективной команды
-
Алгоритм формирования эффективной команды
-
Конструктивные и деструктивные командные роли
-
Стандарты взаимодействия
-
Лидирование в команде
-
Способы повышения групповой сплоченности
Практика: Отработка алгоритма формирования команды
Организация работы в команде
-
Стадии развития команды
-
адаптация
-
группирование
-
кооперация
-
нормирование деятельности
-
функционирование
-
Постановка задач
-
Распределение ресурсов
-
Установление стандартов
-
Мотивация, связанная с деятельностью команды
-
Контроль исполнения работы в команде
-
Критерии эффективности командной работы
Практика: Технологии групповой работы в команде: ситуационный анализ, мозговой штурм, др.
Практика: Отработка навыков мотивации, настроя на победу, воодушевления
Внутрикомандные коммуникации
-
Мотивирующая коммуникации
-
Инструктирование
-
Консультирование
-
Оценочная коммуникация и контроль выполнения задачи
-
Разрешение «проблемных зон» в коммуникациях
Практика: Отработка специфических психологических методов построения внутрикомандной коммуникации
Технологии решения проблем в команде
-
Индикаторы неэффективного командного взаимодействия
-
Анализ конфликта: цели, мотивация, приоритеты, ресурсы
-
Стратегии взаимодействия в конфликте
-
Методы оптимизации командного взаимодействия
Практика: Переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций
День 2. Проведение совещаний и рабочих встреч
Введение
-
Совещание как один из инструментов управленческой деятельности
-
Классификация видов совещаний
-
Цели и виды совещаний
-
Типы совещаний: отчетные, информационные, инструктивные, проблемные
Организация совещания
-
Определение необходимости и цели совещания
-
Постановка целей и задач, формирование повестки
-
Выбор вида и формы проведения совещания
-
Роль руководителя и участников совещаний
Практика: Составление детального плана работы на совещании
Подготовка к совещанию
-
Разработка повестки дня
-
Время для совещания, эффективная продолжительность
-
Список участников. Распределение ролей
-
Оповещение участников и согласование времени и повестки
-
Организация помещения
-
Подготовка материалов и техники. Наглядные визуальные материалы
Практика: Подготовка информации и презентации к совещанию
Правила проведения совещания
-
Процедура «снятия погон»
-
Правило очередности
-
Правило времени
-
Специальные выступления
-
Правило присоединения
-
Правило добавления
-
Правило движения
-
Правило последнего слова
Практика: Ролевые игры на отработку правил
Динамика совещания. Распределение ролей
-
Ролевые позиции на совещании (поведенческие шаблоны). Ключевые роли
Методы обсуждения на совещании, мозговой штурм
-
Удержание повестки дня
-
Методы установления согласия и выработки решений
-
Взаимодействие со сложными участниками и разрешение конфликтов
-
Процедуры завершения совещания. Правила подготовки отчетов для участников
Практикум: Выработка правил взаимодействия на совещании (кодекс совещания)
Практикум: Методы решения сложных задач на совещании
Организация и контроль исполнения решений, принятых на совещании
-
Календарное планирование реализации решений и отслеживание исполнения
День 3. Делегирование и управление исполнением
Делегирование
-
Функции, подлежащие и не подлежащие делегированию
-
Выбор задачи для делегирования, выделение подзадач
-
Определение рамок делегирования
-
Этапы делегирования
-
Методы делегирования:
-
метод постановки общих задач
-
метод детального инструктирования
-
метод параллельного поручения задания
-
метод параллельной организации работ
-
применимость каждого метода
Практика: Отработка применимости методов делегирования в различных ситуациях
Постановка задач подчиненным
-
Пошаговое планирование: от цели к задачам, от задач к конечному результату
-
Общие обязательные действия при постановке задач
-
Ранжирование приоритетности задач
-
Согласование задач
-
Методика ежемесячного планирования поручений с учетом зон ответственности сотрудника
Практика: Деловая игра «Матрица задач сотрудников и подразделений на месяц»
-
Распоряжение и инструкции: расстановка акцентов, выработка схем и правил
-
Правила проверки понимания
-
Способы достижение «психологического принятия» задачи
Практика: «Мотивирующая» беседа с подчиненными по постановке задач. Проверка понимания задачи
Обеспечение исполнения
-
Факторы, вызывающие мотивированность и демотивированность
-
Индивидуальный подход к мотивированию подчиненных
-
Согласованность ожиданий руководителя и подчиненных – как избежать противоречий
-
Причины несоотвествия результатов заданным целям
Практика: Формируем правила работающей критики
Контроль исполнения и оценка эффективности
-
Частота и формы контроля
-
Итоговый и промежуточный контроль
-
Оценка эффективности
Практика: Выбор вида контроля в зависимости от типа поставленной задачи
