Уверенное профессиональное поведение. Противодействие агрессии и манипуляциям.: Тренинг

В программе:

• Уверенность руководителя в себе как основа владения различными стилями руководства. Уверенный и агрессивный руководитель: сходства и различия. Что такое «уверенное неагрессивное поведение»?
• Эмоциональная компетентность руководителя как один из ключевых навыков руководителя. Осознаем эмоции, чтобы управлять ими и не дать им управлять нами. Последствия подавления эмоций. Как неосознанные эмоции начинают нами управлять? Использование рационального для управления эмоциональным.
• Стереотипы и ограничивающие представления о руководстве. Где найти резервы для расширения своего спектра управленческих воздействий? «Руководитель должен быть внимательным к своим подчиненным» и другие ловушки наших стереотипов.
• «Управление гневом»: учимся спокойно реагировать на чужую агрессию. Метод «Тотальное Да». Взаимодействие в ситуации обид, претензий и наездов.
• Ситуации манипуляций в управлении. Чем манипуляция отличается от других видов влияния? Нужно ли руководителю манипулировать? Всегда ли манипуляция – это плохо? Как связано осознание эмоций и выход из манипуляции?
• Типичные типы манипуляций: сотрудник, борющийся за власть, требующий внимания и другие типы. Сотрудники-Жертвы и Руководители-Спасатели. Как получается, что периодически руководитель сам делает работу за своих подчиненных?
• Две стратегии поведения руководителя в ситуации манипуляции: дать сотруднику то, что он хочет, или выходить из манипуляции? В каких ситуациях какую использовать? Нарабатываем различные способы поведения.

По окончанию тренинга участники:

• Почувствуют себя более уверенно в различных ситуациях как делового, так и межличностного общения.
• Смогут менять тактику своего поведения в зависимости от ситуации.
• Овладеют базовыми навыками эмоциональной компетентности.
• Смогут отстаивать собственную точку зрения и уверенно продвигать свои идеи.
• Будут в состоянии адекватно реагировать на замечания и критику.
• Смогут распознавать манипуляции в общении и противостоять им.
• Смогут завоевать авторитет среди своих сотрудников и подчиненных.
• Научатся отказывать значимым и авторитетным людям.
• Смогут более уверенно общаться со своими сотрудниками и подчиненными.