Эмоциональная компетентность руководителя: Тренинг

В программе тренинга:

Осознание своих эмоций

• что такое Эмоциональный интеллект и Эмоциональная компетентность;
• управление собой и самоосознанность;
• как понимать свои эмоции;
• работа с «ресурсными» состояниями;
• упражнения по набору энергии;
• структура модели эмоциональной компетенции руководителя;
• SADT-моделирование.

Управление своими эмоциями

• как и когда управлять своими эмоциями;
• техники работы с негативными эмоциями;
• управление эмоциями в состоянии стресса;
• методы обретения уверенности в кризисном состоянии;
• поведение в конфликте;
• повышение своей внутренней мотивации.

Осознание чужих эмоций

• по каким признакам можно определить чужое состояние;
• 6 основных эмоций и способы их распознавания по лицу, жестам, позе;
• как узнать лжеца по выражению лица;
• как усилить интерес к себе в бизнесе;
• включение «эмоциональной» эмпатии к любому сотруднику.

Управление чужими эмоциями

• техники урегулирования эмоциональной напряженности в коллективе;
• позитивное влияние на подчиненных;
• управление конфликтом и саботажем в компании;
• повышение мотивации сотрудников;
• техники «якорения» положительных эмоций в коллективе;
• способы управления эмоциями клиентов и подчиненных;
• секреты воздействия через жесты, мимику, голос;
• развитие «эмоциональной» компетенции в коллективе.